長榮空服員病逝事件延燒！　座艙長自省：說我害她往生太沈重、喊冤遭網暴

圖文／鏡週刊

長榮航空空服員執勤米蘭航班返台後不幸離世，外界質疑座艙長未及時處理。涉事座艙長今（13日）發出7點聲明，首度說明整起事件經過，強調「從未不關心組員」，但坦言這幾天「無法吃、無法睡」，身心俱疲，「好像我才是讓她生病的那個人」。

座艙長表示，去程時曾主動關心該名學妹，得知對方服藥治療過敏問題後，也提醒多休息。返程當天，學妹未提出以乘機組員（SNY）身分返台的要求，她則安排對方發飲料、準備熱毛巾幫其熱敷腿部，並提醒回台後盡快就醫。她指出，學妹曾提到想叫救護車，後又改口先自行下機，她也提供代付費用及接送協助，否認「不讓人求救」說法。

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不過，座艙長也自省：「我檢討我自己，有不夠體貼的地方，沒及時要她PNC（身體不適不執勤）或主動撥打Medlink（醫療線上支援系統）。」

對於外界指控，她則激動喊冤：「有人刻意抹黑、人身攻擊，這樣對我的霸凌公平嗎？」強調自己只是基層主管，承受的壓力沉重，未來若有不實指控或持續霸凌，將保留法律追訴權。

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長榮座艙長聲明全文：

本來覺得謠言止於智者，會有很多人知道，我不是個不關心組員的人，更不想急著說明，造成組員間的對立… 但事情似乎越傳越離譜，讓我身心俱疲，好像我才是讓她生病的那個人… 這二天我無法吃、無法睡，一直自責，是不是我再多做一點，她就不會離開？ 內心更多的壓力是恐懼，要怎麼做好這份工作….

但我是這麼不堪嗎？ 有人刻意抹黑進行人身攻擊，這樣對我的霸凌，公平嗎？ 是要讓我被流言淹沒賠上一條命事情才算結束嗎？

哭過後，我還是要澄清一些事情。 1. 當趟去程，我看到學妹吃藥，主動關心身體狀況，學妹說已經吃了一個月的抗生素了，目前吃的是過敏藥，不吃藥會造成蕁麻疹、喉嚨不舒服。當時我也提醒，到飯店不要再出門，要好好休息。

2. 到飯店後，學妹有去吃飯店早餐，吃完上去休息一直到Pick up前，沒有Team +我，或打電話給我說要在當地看醫生。這些都有team plus 可查證。

3. pick up時，我有問他狀況好點嗎？學妹說睡覺之後有比較好，但覺得有點筋骨酸痛（學妹並沒有要求要PNC回去）。

4. 在飛機上，學妹問我有肌肉鬆弛劑嗎？因我會落枕所以有自備藥品。作餐時，學妹說因骨頭酸痛不好蹲下去發餐，我協調L4讓她發飲料，當時學妹也沒有表示身體不適，要求PNC。 他是一個敬業的人，回程是day flight且航班幾乎全滿，或許他不想造成其他組員的困擾。

5. patrol時，我到E Y去看到他坐在椅子上在捏著腿，我關心詢問身體狀況，並到RL準備毛巾做了熱敷墊，讓他敷腿減緩酸痛，有提醒他回去要去看醫生和趕快掛號。 我們還在討論要看哪一科的醫生，之後我請她拿起手機，利用機上網路先掛號，但因為都滿診，我建議下機後直接去看急診，學妹說沒有帶錢也沒有帶健保卡，我說不用擔心錢，我有帶錢。 學妹考慮過後，表示想先回家拿健保卡，再去診所拿轉診單。 我們則討論，拿了健保卡之後，再直接坐計程車去看急診，若怕塞車的話，可以坐機捷到A8再去長庚，或坐到A9站，我可以回家開車載她去。 學妹猶豫後，告知決定先回家。當時看她筋骨酸痛，詢問要不要現在吃個藥？她說等一下休息前再吃。 在patrol 時，我完全沒有請她起來做事。

6. 回程第二段餐時，我忙完RL後，到後面去看到她在走飲料，我請她到後面去休息，接著頂替她的位置繼續發飲料。

7. 下機前，學妹有提到要叫救護車，我回覆好，再度確時，學妹又說不然先不要叫救護車，先在機邊看醫生（我還提醒她要記得拿轉診單比較快可以報長庚就診）。 學妹有表示坐輪椅，我考量早班回來等傷患車需要等一陣子，跟學妹討論後，詢問可以慢慢走下去再坐輪椅嗎？行李我們可以幫忙拿。學妹說好，就先這樣比較快。 下機時我請機邊的大哥幫忙拿行李下去，我則先將自己的行李拿上車，就出來樓梯上協助學妹下樓。 此時已有2位行李放好的組員，攙扶她下來，我有請機務大哥背她，但她怕摔就說不用。 我有看到她披著毛毯，關心詢問還會冷嗎？學妹就說，現在不會冷了就移除毛毯。 若她說冷，我ㄧ定會讓她披著。之後到站就交給地勤來陪她。

我檢討我自己，有不夠體貼的地方，沒及時要她PNC或主動要撥打Medlink （但這樣組員會不會有壓力？)

當天，組員到長庚看完醫生後還回家了，是隔天又去看急診住院的。 我回家後也是掛心著組員的狀況，而持續team plus關心她，卻被說是假關心，我的心有多痛！

這是我第一次跟該組員飛，我完全不知道她之前發生什麼事

休息幾天後，10/1我還惦記著，關心問她出院了嗎？她回覆還沒，因爲一直無法確認病因。 這些在我和她的對話中都有紀錄。

在她姊姊問我勞保保險的事，我才知道她病重，還跟當班另一位組員討論要去看她和她的病情。

我也尋求公司，對家屬做做最大的協助，聯絡幾個人後，最後由管理課回覆我，會再了解情況跟後續幫忙。

我只是一個小小的cp，工作上要考慮各個面向，組員對我批評、說我做不好的地方，我完全接受。但不能無限上綱，說我害她往生，真的太難過，太沈重了。

在眾多同事的鼓勵下，我不得不保護我自己，此後還有不實的指控，或持續的霸凌，將保留一切法律追訴權。

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