星級飯店前員工揭「房務清潔黑幕」　最髒1物擦遍所有東西還沾屎尿

圖文／鏡週刊

下週末就是光復節3天連假，一名前星級飯店櫃檯人員近日在Dcard爆料，根據他訓練時分擔房務工作的經驗，多數飯店的房務人員會拿髒抹布擦漱口杯跟飲水杯，床鋪整理只做表面功夫，床墊、保潔墊跟棉被沒壞或被客訴都不會換新。最髒的則是房間裡的毛巾，不只擦過馬桶，甚至沾過屎尿，再跟浴巾、地毯丟一起洗。所以他建議大家，以後出遊住宿最好都自備毛巾和洗漱用品。

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「以下經驗都是我親身經歷，絕無不實。」自稱曾在北市幾家4、5星級飯店當過櫃檯人員的原PO分享經驗，一般房間附上的漱口杯跟飲水杯，多數被用髒抹布擦過，差一點的只用水淋過，其他容器如熱水壺、冷水壺也都一樣，其實都很髒。

床鋪清潔部分，原PO指出，除非床墊損壞或不整齊害客人睡不好被客訴，否則房務完全不會去動；沾染最多污漬的保潔墊跟棉被，只要沒髒到被客人發現也都不會換洗。

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而看似潔白乾淨的被套、床單、枕頭套，清洗時會被堆放在停車場、垃圾場、水電箱附近這些適合蟲菌滋生的悶熱潮濕環境下，比較無良的業者還會直接把洗好的跟待洗的放一起，然後直接拿白粉筆塗抹遮掩黴菌。

最髒的則是房間內的毛巾，原PO解釋，多數房務有KPI壓力，忙起來會直接拿毛巾擦拭房間內所有東西，包括馬桶圈上下層，所以會直接沾到噴濺的屎尿，偏偏飯店的浴巾、洗臉巾、擦手巾甚至是地毯，都是一起洗的。所以週末或連假房客最多的時候，「就恭喜你喜提大便毛巾洗臉啦！」原PO建議，大家以後住飯店還是自備毛巾和洗漱用品。

貼文引發網友熱議，不少人都表示不太意外，「這些我早就知道了，台灣和其他國家的飯店業普遍都這樣…」「在國外做過房務確實蠻恐怖的」「難怪每次住完飯店我都會皮膚大過敏🤣」「澳門大部分那些金碧輝煌的飯店也是喔」「之前在某大飯店當房務員的時候主管叫我用馬桶水洗抹布」。不過也有同行表示，不是所有飯店房務都無視規定。

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