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【好厝抵家】

住飯店想免費升等房型? 前五星級飯店員工揭「關鍵時機」

發布時間:2025/12/16 16:40

前飯店櫃檯人員透露,提早抵達比入住時詢問,更有機會免費升等房型。(示意圖,pixabay)
前飯店櫃檯人員透露,提早抵達比入住時詢問,更有機會免費升等房型。(示意圖,pixabay)

圖文/鏡週刊

不少旅客入住飯店時,或許會試著詢問能否免費升等房型,但成功率往往不高。一名曾在飯店擔任櫃檯人員、現為旅遊記者的瓊斯(Amy Jones)近日分享「內行人技巧」,直言多數人都在錯的時間點開口,真正能提高升等機率的關鍵,其實是「提早抵達」。

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為何入住時詢問,反而沒機會?

根據《每日郵報》報導,瓊斯指出,許多旅客以為在正式入住時間(通常是下午3點)詢問升等最合理,但實際上這時櫃檯早已忙到不可開交。尤其是週五晚上,房況幾乎已底定,「這時候開口,成功率非常低」。

她透露,在自己曾在一間擁有35間豪華房型飯店與SPA中心任職,免費升等通常前一晚就已安排完成,房卡也早早製作好,臨時調整空間有限。

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什麼時候到最有機會被升等房型?

答案是:提早抵達。瓊斯表示,若旅客在入住高峰前到達,櫃檯人員仍有時間重新調整房間配置,一旦等到下午人潮湧入,幾乎就不可能再「洗牌」。

一定要是生日、紀念日才行嗎?

雖然生日、結婚紀念日等「特殊場合」確實是升等加分條件,但瓊斯直言,很多旅客其實忘了在訂房或入住時主動說明來意。只要提早到達、態度友善,就算沒事先告知,也可能還來得及協調。

沒特別日子,還有機會嗎?

瓊斯透露,現實中也常出現臨時取消訂房、或櫃檯人員心情好的情況,一旦有高級房型空出來,最早到的客人往往是第一順位受惠者。

早到還有什麼隱藏優勢?

提早抵達的旅客,有時能直接被帶進房間。若對房型不滿意,還有時間再詢問是否能更換或升等;一旦過了下午3點或遇上週五,這類彈性空間就會大幅縮小。


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