中東開戰！超過2千名台灣旅客受影響　觀光署：取消行程依契約退費

記者盧逸峰／台北報導

以色列與美國當地時間2月28日聯手，對伊朗發動大規模軍事，導致中東地區領空關閉也影響觀光旅遊運作。交通部觀光署今（2）日表示，為保障國人旅遊安全，旅客如前往歐洲經中東轉機或中東團體旅遊，因航班取消導致無法成行，屬不可歸責於雙方當事人之事由，可依照「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」第14點辦理，即旅客如欲取消行程解除契約，旅行社應將已代繳之規費或履行本契約已支付之全部必要費用扣除後，將餘款退還旅客；旅客也可以在與旅行社協調延後出團或轉團，以減少雙方損失。

觀光署統計，目前因中東開戰，共有76團、2059人受影響，已請各旅行社妥為因應，積極協助旅客返國，若暫時無法歸國，也應妥善安排旅客食宿。

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觀光署說，旅遊途中如遇航班取消致旅客滯留國外當地，依照「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」第20點規定，所增加之費用，旅行社不得向旅客收取;所減少之費用，應退還旅客。

觀光署也呼籲，已出團至中東或歐洲之旅行業者及領隊隨時注意旅客情況與安全，以維護旅客權益；旅客與旅行社間如因取消國外旅遊行程，衍生退費爭議，得檢具相關資料向交通部觀光署委託之中華民國旅行業品質保障協會申訴調處。

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