高齡長輩搭火車「行李直送飯店」？造謠AI影片網路瘋傳　台鐵成苦主急喊：別再轉傳　

記者盧逸峰／台北報導

最近有一部「樂齡指南」AI影片在網路社群流傳，內容強調台鐵今年有多項針對高齡者的「隱藏福利」，包括專屬綠色通道、樂齡免票日、行李直送飯店、三代同行優惠等等不實訊息，與現實規定完全不符。台鐵公司今（11）日嚴正澄清，請旅客勿輕信或轉傳不實訊息。

台鐵公司說明，關於車票票價部分，目前依據《老人福利法》辦理敬老票，年滿六十五歲之國民，或持永久居留證且註記可搭乘國內大眾交通工具享優待之人士，均可購買敬老票；但目前並未與觀光署合作推出特定日期的免票及折扣點數優惠，亦無所謂「三代同堂折抵代碼」可抵消票價之機制。

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針對年長旅客服務部分，台鐵說明，可至車站無障礙窗口辦理；輪椅或行動不便旅客乘車時，台鐵公司將啟動「愛心通報」，由車站人員協助上下車。此為臺鐵公司現行標準服務流程，並無設置任何實體之「綠色通道」、「樂齡專線」、「樂齡月台輔助崗」及「樂齡車廂」。

台鐵也提到，目前僅提供「行包託運」服務，持乘車票享有2件行李半價優惠，旅客需自行至行李房辦理；也沒有提供將行李直接送達飯店之服務，亦無專屬年長旅客的免費額度。

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台鐵強調，網路流傳影片多採AI生成配音，內容混雜大量錯誤資訊，極易誤導長輩，有關台鐵公司所有優待政策，請務必以官方網站公告或車站服務台資訊為準。請民眾收到此類訊息時秉持「不轉傳、不輕信」原則，避免受騙或被誤導。