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證券下單系統癱瘓!用戶下單卻看不到「獲利轉虧損」 台新證急回:會確保每位客戶權益

發布時間:2026/4/14 14:15

記者王凱暄/綜合報導

台新證券與元富證券於本月6日完成合併,成為全台第4大券商,但雙方系統合併後頻傳災情,在今(14)日台股大盤指數飆破36000點之際,又傳出有用戶下單後無法確認成交情況,造成重複下單等情形,使部分用戶大受影響,對此,台新證券表示,目前已系統恢復正常運作,台新證券會確保每位客戶的權益與操作需求皆獲妥善處理。

台新證券下單系統在今日傳出下單後無法確認成交等情況。(示意圖/unsplash)

自台新證券與元富證券於6日合併後,7日首個交易日,就傳出系統有卡頓、轉圈等情形,台新證券也在當日即通報重大偶發,依照規定需於16日前提出書面報告。

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未料在今日早盤時,眾多用戶上社群媒體抱怨下單後無法確認成交情況,造成重複下單等情形,甚至連「刪單」功能都停擺,一眾投資人眼看原本獲利轉為虧損,想求助營業員,卻只得到各式推託回復,台新證券也只能呼籲用戶先改用其他方式進行委託。

對此,台新證券表示,針對今日部分客戶遇到的委託與成交回報延遲問題,公司在第一時間便進行系統盤查與修正作業,目前所有交易平台都已恢復正常運作。另外,台新證券也指出,客戶如有任何交易或帳務疑慮,可透過客服專線或洽詢營業員進行確認,公司承諾會確保每位客戶的權益與操作需求皆獲妥善處理。

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