證券下單系統癱瘓！用戶下單卻看不到「獲利轉虧損」　台新證急回：會確保每位客戶權益

記者王凱暄／綜合報導

台新證券與元富證券於本月6日完成合併，成為全台第4大券商，但雙方系統合併後頻傳災情，在今（14）日台股大盤指數飆破36000點之際，又傳出有用戶下單後無法確認成交情況，造成重複下單等情形，使部分用戶大受影響，對此，台新證券表示，目前已系統恢復正常運作，台新證券會確保每位客戶的權益與操作需求皆獲妥善處理。

自台新證券與元富證券於6日合併後，7日首個交易日，就傳出系統有卡頓、轉圈等情形，台新證券也在當日即通報重大偶發，依照規定需於16日前提出書面報告。

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未料在今日早盤時，眾多用戶上社群媒體抱怨下單後無法確認成交情況，造成重複下單等情形，甚至連「刪單」功能都停擺，一眾投資人眼看原本獲利轉為虧損，想求助營業員，卻只得到各式推託回復，台新證券也只能呼籲用戶先改用其他方式進行委託。

對此，台新證券表示，針對今日部分客戶遇到的委託與成交回報延遲問題，公司在第一時間便進行系統盤查與修正作業，目前所有交易平台都已恢復正常運作。另外，台新證券也指出，客戶如有任何交易或帳務疑慮，可透過客服專線或洽詢營業員進行確認，公司承諾會確保每位客戶的權益與操作需求皆獲妥善處理。

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