全球首個AI政府要來了？阿聯酋拚2年內導入代理AI　提升公共服務效率

記者蔡曉容／綜合報導

阿拉伯聯合大公國（阿聯酋）副總統兼總理阿勒馬克圖姆（Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum）23日在社群平台X宣布，阿聯酋將在2年內，把5成政府服務與行政運作交由可自主執行任務的AI處理。外界關注，若計畫順利推動，阿聯酋有望成為全球政府AI轉型的重要案例，也可能帶動雲端、數據中心、資安與公部門AI應用需求。

阿勒馬克圖姆表示，在阿聯酋總統阿勒納哈揚（Sheikh Mohamed bin Zayed Al Nahyan）領導下，阿聯酋將推動政府服務AI化。他指出，AI能即時分析、決策、執行並自我優化，有助提升行政效率。政府也將透過持續的專業培訓，協助所有公務人員學會操作AI工具，順利適應轉型。

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《海灣新聞》（Gulf News）報導，由內政部長格爾加維（Mohammad Al Gergawi）領導的專案小組已經成立，將負責推動相關計畫。這次導入代理式AI，也被視為阿聯酋過去20年數位轉型的延續。阿聯酋過去積極發展電子政府與數位服務，2017年成為全球首個任命AI部長的國家，並制定《2031年阿聯酋人工智慧戰略》；2020年則成立AI、數位經濟和遠端工作應用部門。

阿聯酋內閣也通過一系列強化政府服務的決議，包括推動「零官僚主義」原則，目標是提升服務品質、簡化行政流程，並改善民眾與企業使用政府服務的體驗，同時加快聯邦政府數位轉型。

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分析師指出，這波轉型不只是把既有服務搬到線上，而是重新設計政府工作流程。未來民眾辦理行政事務時，可能不必再自行摸索複雜系統，只要提出需求，AI就能在後台判斷、調取資料、處理程序並回覆結果。若計畫成功落地，阿聯酋不只可能提供全球政府AI化範本，也將進一步推升AI代理、公部門軟體與資安等相關投資需求。

Under the directives of the President of the UAE, we launch a new government model. Within two years, 50% of government sectors, services, and operations will run on Agentic AI, making the UAE the first government globally to operate at this scale through autonomous systems.

AI… pic.twitter.com/53OQLe7RXl

— HH Sheikh Mohammed (@HHShkMohd) April 23, 2026