富婆砸20萬住五星飯店「要水喝」遭拒　她怒提告！最高法院判決出爐

圖文／鏡週刊

出國旅遊時，跟餐廳要一杯免費的自來水（Tap water）對許多台灣或美國旅客來說是再自然不過的事。然而，一名女子在義大利北部巴迪亞（Badia）地區的五星級奢華飯店「薩松格爾飯店（Hotel Sassongher）」度假時，卻因為「一杯水」和飯店槓上，甚至一路上訴到最高法院！

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這起事件發生在2019年底至2020年初，該名女子預訂了包含早晚餐（Half-board）的度假套裝行程，總共砸了5,712歐元（約新台幣20萬元）。然而，這個高檔行程「不包含飲料費」。當她在餐廳享用晚餐、開口向服務生索取自來水時，卻遭到飯店斷然拒絕，表示現場「只提供每瓶要價7歐元（約合新台幣255元）的瓶裝水」。

顧客氣炸求償9萬元的理由是什麼？

根據《CNN》報導，即使該名女顧客退一步表示「願意支付自來水的服務費」，飯店依然不肯通融。這讓她感到尊嚴受損且極度不合理，退房後憤而告上法院，向飯店索賠2,700歐元（約合新台幣9.8萬元）。

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她義正言辭地在法庭上主張：「水是天然資源，更是每個人的普世人權！」她認為，即便是付不出錢的欠款者，社會都應該保障其獲得維持生命所需最低限度的飲用水，更何況她是付了高額房費的貴賓，飯店沒理由連一杯自來水都不給。

餐廳到底有沒有義務給免費水？義大利最高法院的終極判決是？

這場「自來水大戰」從羅馬地方法院、上訴法院一路打到最高法院。日前，義大利最高法院做出了最終裁決，飯店完全合法，女房客敗訴！

最高法院在判決書中指出，義大利現行法律「並沒有任何一條規定」要求餐廳轉介者或飯店業者必須向顧客提供自來水。雖然這項判決早在去年底就做出，但直到近日才在義大利媒體上傳播開來，引發大眾對於法理與人情、商業服務邊界的激烈論戰。對此，涉事的薩松格爾飯店僅低調向《CNN》表示「完全尊重最高法院的決定」，不願多做評論。

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