負二代操精兵保江山2／母親被詐騙８千萬　大一還被當的他瞬間變學霸　連續拿三年書卷獎考上財管所

圖文／鏡週刊

2002年底，蔡聖威就讀大一那年，公勝保經爆發嚴重財務危機。「母親被香港的詐騙集團騙了8,000多萬元，她也有挪用公司的錢，我們那時的資本額是1,600萬元。那是我一輩子都想不到會被騙的數字。」

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拉保險太low　鍾情投控上班

在他眼中，母親是會罵助理笨蛋的強悍女人，卻為被詐騙的事落淚。「我大一時還有科目被當，但那時候覺得自己該長大了！大二後連續6個學期拿了5次書卷獎，財務管理所是商學院第一志願，我報了6間、中了5間。」

即使家中發生鉅變，蔡聖威卻從未想要接班，「小時候看父母工作，覺得就是求人那種感覺，認為『拉』保險比較low（低級）。研究所去參觀金控公司，看到他們總經理穿著牛仔褲配襯衫，袖子捲起來，就是高大上。我從沒想進自家公司，只想去金控上班。」

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見情義相挺　不再想落跑

2009年，公勝保經還處於負債狀態，也因財務危機流失大半業務團隊，業績一路下滑。蔡聖威退伍前一週，父母向他提出「麻煩回來幫忙看看」的請求，「我從來沒想過自己可以幫上什麼忙，因為看不上這個產業啦！當初是抱著『落跑』心態進公司，不是什麼二代要來再造，或者少主中興。」

蔡聖威先從父親身邊的董事長特助開始做起，真正讓他從隨時準備落跑到決定留下來的關鍵，不是家族使命，而是一群業務夥伴在公司最低潮時，仍選擇相信父親的那份情義。他回憶說：「公司最低谷時，有幾位資深夥伴不僅選擇留下，甚至主動借錢協助公司周轉。我頓時有了責任感，開始思考自己能為公司做些什麼。」

 

從痛點改革　被譏晉惠帝

「公勝因為發生財務危機，同業都會攻擊，名聲沒有很好。早期我們被叫做報件平台，就是佣金給很高，沒什麼教育訓練跟資源。我認為只懂業務的公司做不大，還要有經營管理的實力。」初期，蔡聖威先布建收單資訊平台，並做好內控稽核跟法令遵循，「後勤弄不好，業務接的case只會掉件；營運內控做不好，就會像母親那時被詐騙，還動用到公司的錢。」

在推動改革時，蔡聖威遇到不少阻力，甚至被稱是「何不食肉糜」的晉惠帝，譏諷他搞不清楚現實狀況。

而在許多當年因市場謠言而離開的業務夥伴重新歸隊，公勝也成為首批通過ISO 9001認證的保經公司後開始轉虧為盈，2015年蔡聖威決定啟動興櫃計畫，「父母親一開始不贊同。他們覺得開始賺錢了，為什麼要分人家？還有那麼多框框架架、婆婆媽媽來管。我告訴他們，要靠自己內部去健全各種制度常常會滿頭傷，興櫃等於靠外部力量強迫自己做這些事情。」

說服爸媽後，蔡聖威先取得個資與資訊安全管理雙認證，再著手推動以平板取代紙本簽約的「行動投保」。「（採用）紙本合約時，每年都會發生代簽懲處案件。就是以前的業績變成現在的業障，我還處理過十幾年前的紙本保單，客戶來主張說那個不是他的簽名。」他說，數位化不只可以透過系統防呆降低填寫錯誤，更能有效避免代簽、借牌等保經業長年的管理痛點。

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