27年首例！韓國星巴克今提早打烊　全員工培訓「致歉坦克日」

圖文／鏡週刊

韓國星巴克在因上個月的「坦克日」促銷活動引發民間強烈反彈，為此，官方宣布全國逾2000間門市於今（22）日下午3時起提前打烊，召集全體員工進行歷史與倫理教育。

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根據南韓媒體《京鄉新聞》報導指出，這起軒然大波源自5／18的一場保溫杯推廣活動，由於當天正逢當地的518光州民主化運動紀念日，品牌在文案中卻使用了「坦克日」及「猛敲桌子」等字眼，遭輿論質疑是在影射1980年代及1987年的學生運動，此舉惹怒了大批韓國民眾，抵制浪潮隨之在社會上迅速蔓延。

母公司新世界集團對此高度重視，會長鄭溶鎮除了召開記者會公開致意，並同步宣布針對全國2160家據點實施自1999年進駐首爾梨大以來，長達27年首度的同步歇業策略，自本月中旬起，各店便已陸續公告營運調整，在今日下午3點提早閉店後，現場職員將透過數位載具收看由成均館大學社會學與歷史學系教授主講的錄影課程，內容主要回顧1950年代至今的近代重大事件，藉此提升組織在商業決策上的歷史認知與社會人權敏感度。

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高層管理團隊也無法置身事外，包含旗下連鎖超商易買得的主管與星巴克總部職員，都已提前在17日完成相關培訓，鄭溶鎮本人也預計於24日親自參與檢討，企業內部目前已全面針對行銷審查機制展開修正，強制要求休假員工也必須完成相關線上補課，防止類似的公關危機再次發生。

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