發布時間:2026/10/29 21:14
圖文/鏡週刊
一名姓金(Kim)的韓國籍男子日前在香港國際機場星巴克門市購買咖啡時,發現飲料杯上的姓名竟被標記為「Mr. Kimchi」(泡菜先生),讓他懷疑自己遭到種族歧視。事件經媒體曝光後,香港星巴克已正式發表聲明致歉,並承諾加強員工培訓。
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據《韓國先驅報》報導,本月11日晚間9時38分左右,38歲的金先生與妻子準備搭機返回首爾,在香港國際機場出境大廳61號登機門附近的星巴克購買飲料。當店員詢問姓氏時,他明確回答姓「Kim」(金)。飲料完成後,另一名店員也以「Kim」呼叫取餐,金先生便拿起飲料離開。
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金先生表示,取餐時曾看見兩名店員盯著螢幕相視而笑,但他沒有多想,直到約1小時後才發現杯上的顧客姓名竟然被寫成「Kimchi」(泡菜),隨即返回門市要求質問。點餐店員稱是輸入錯誤,現場經理則解釋是店員輸入「Kim」後滑動螢幕不小心誤選到「Kimchi」,並坦言此舉「很不禮貌」。
不過,金先生查看系統畫面後,認為「Kimchi」需要額外輸入字母才能輸入,因此質疑店方所稱的輸入錯誤。他當場要求星巴克提供正式道歉並提出改善預防措施,但主管表示會向上級報告後,但金先生事後卻未收到進一步回覆。
媒體報導後,香港星巴克表示,已主動聯繫金姓男子致歉,並發表書面聲明,對事件造成顧客的困擾與不安深表歉意。香港星巴克強調,絕不容忍任何形式的歧視或不尊重行為,並將嚴肅看待任何可能造成冒犯的言行,後續也會加強內部員工教育訓練,以避免類似事件再次發生。
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