發布時間：2026/7/30 14:50
圖文／鏡週刊
中國河南省鄭州市一名23歲張姓外送員，日前接下一筆緊急配送救命藥的訂單，在17分鐘內完成約8公里配送，順利將藥品送到病患家屬手中。顧客事後支付人民幣50元（約新台幣240元）小費表達感謝，未料分享暖心經歷後，卻因小費金額遭部分網友批評，外送員也親自出面替顧客澄清。
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根據中媒報導，事件發生於7月26日上午，張姓外送員剛上線就接到第一筆訂單。顧客來電表示，配送物品是人血清白蛋白，家中病患急需使用，希望能盡快送達，表示願意額外支付人民幣20元作為小費。
張男表示，他全程遵守交通規則，利用熟悉路況及一路綠燈的優勢，在17分鐘內完成約8公里配送，比平台預估時間提前14分鐘送達。顧客收到藥品後十分感激，堅持支付人民幣50元小費，加上平台配送費，這筆訂單共讓他收入66元人民幣。他坦言，這已相當於自己小半天的收入，原本也曾婉拒小費，只希望對方趕快照顧病患。
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顧客事後將這段經歷分享到社群平台，希望公開感謝外送員，卻遭部分網友質疑小費金額太少，也有人認為遇到緊急醫療需求應直接叫救護車，而非請外送員加速配送，話題就此延燒。
眼見事件失焦，張姓外送員主動聯繫顧客，在社群平台公開收款紀錄，證實對方確實支付人民幣50元小費。他表示，顧客本來就已支付外送費，即使不給小費也沒有問題，「看到好心顧客被網暴，我心裡特別難受」，希望外界停止惡意揣測，讓原本充滿善意的故事回到初衷。
據了解，外送平台得知事件後，將協助張姓外送員申請「先鋒騎手」榮譽稱號，同時頒發人民幣2000元獎勵金，肯定他在緊急配送中的表現。
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