拔罐療程變火災！女學生「全身4％燒傷」　飯店、SPA業者互甩鍋

圖文／鏡週刊

中國湖北武漢一名碩士班三年級女學生日前入住飯店，在館內接受拔罐服務，沒想到療程接近尾聲時，酒精火焰失控，火苗掉落至身體並引燃床單，導致她身體多處遭燒傷。事發後，飯店與SPA業者卻因責任歸屬未能達成賠償共識，女子決定提告。

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拔罐怎變成燒傷意外？

據《揚子晚報》報導，明姓女子7月4日入住武漢甘露山花間堂・嵐雪酒店，在館內花間堂溫泉中心SPA接受拔罐服務。沒想到療程即將結束時，酒精火焰失控，火苗掉落到她身上，點燃下方床單，火勢迅速蔓延。

明女隨即被緊急送醫，經診斷為軀幹酒精火焰燒傷，燒傷面積約占身體4％，傷勢達二度至深二度燒傷。由於她正處於碩士班最後階段，原本準備畢業相關事宜，意外發生後不僅承受身體疼痛，正常的學習與生活安排也被迫中斷。

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飯店與SPA業者互推責任？

事發後，明女多次與飯店協商賠償，但雙方始終未能取得共識。飯店表示，SPA服務是由第三方業者獨立經營，相關責任應由實際提供服務的業者承擔；SPA業者則指出，涉事技師是因人手不足臨時外調的人員，事故後已離開，無法取得聯繫。

中媒調查發現，消費者在飯店內看到的服務名稱為「花間堂溫泉中心SPA」，現場並未以實際經營公司的名稱對外宣傳，服務完成後也是透過該中心統一結帳。明女認為自己是在飯店內接受服務，卻在事故後面臨雙方互相推責，已於7月27日向法院提起訴訟，要求釐清責任並追討醫療、後續恢復、學業受影響及精神損害等相關損失。

涉事酒店隸屬華住集團，客服表示已掌握相關投訴紀錄，目前持續與當事人協商。律師則指出，無論技師是正式員工、臨時聘用或外調人員，只要由業者安排提供服務，相關服務提供方就應依法承擔責任。至於飯店與SPA業者的內部合作及責任分配，則可依雙方約定處理，不能成為拒絕或拖延消費者求償的理由。

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