監視器不是問題！關鍵在「知情權」　借鏡英韓守護醫病互信、防範醫療糾紛

圖文／鏡週刊

你以為踏進醫美診所，只是一場單純的消費嗎？近來醫美診所監視器風波，引發外界對醫療隱私與知情權的討論。然而，爭議的關鍵從來不是「要不要錄影」，而是如何在充分告知、取得患者同意的前提下，讓監視器成為保障醫病雙方、降低醫療糾紛的重要工具。

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監視器不是不信任　而是醫病雙方共同保障

醫美雖帶有消費性質，但本質仍屬醫療行為。相較於一般消費糾紛，醫療爭議往往牽涉專業判斷與生命安全，一旦雙方對診療過程認知不同，若缺乏客觀證據，容易陷入各說各話的困境。

曾任血液腫瘤科主治醫師、現任立法委員王正旭表示，監視器存在的初衷，並不是監督醫護人員，而是在醫療爭議發生時，透過客觀影音完整還原診療過程，避免醫病雙方因認知落差產生誤解，也能降低不必要的醫療糾紛。

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他指出，無論是患者質疑醫療過程，或醫療人員遭受不實指控，錄影都可能成為釐清事實的重要依據，保障醫病雙方權益。然而，所有錄影制度都必須建立在「知情同意」的基礎上，診所應事前清楚告知錄影目的、拍攝範圍、資料保存及使用方式，讓患者擁有充分選擇權，才能兼顧醫療安全與資訊自主權。

王正旭強調，監視器不是醫病互信的阻礙，而是建立互信的工具；唯有資訊透明、程序公開，才能讓科技真正回到保護醫療安全的初衷。

借鏡英韓制度　監視器成醫療透明的重要防線

放眼國際，英國與韓國皆已建立醫療錄影相關制度，雖然做法不同，但共同目標都是提升醫療透明度，同時兼顧患者隱私。

英國醫學總會（GMC）發布《患者視覺與音訊記錄製作與使用指引》，要求醫療機構若需拍攝患者，必須事前取得明確同意，並完整告知錄影目的、資料用途及保存方式；若患者不同意，醫療機構不得任意錄製，將知情同意列為制度核心。

韓國則因2016年「權大熙事件」震驚全國。當時患者因遭「幽靈醫師」代刀不幸身亡，事件曝光後促使韓國修正《醫療法》，要求特定高風險手術室設置監視器，並建立影像保存、調閱及隱私保護機制，希望透過客觀紀錄杜絕醫療黑箱，也讓醫病雙方在發生爭議時，都有還原真相的依據。

王正旭表示，英國重視知情同意，韓國則強化制度透明，兩國雖採不同方式，但都建立在「充分知情、資訊透明、保障隱私」三項原則上。監視器並非為了監督醫療人員，而是透過制度建立信任，讓醫病雙方都獲得保障。

建立透明制度　讓知情權與醫療安全並存

面對醫美診所監視器爭議，衛生福利部也已著手修正《醫療機構醫療隱私維護規範》，並邀集醫界及地方衛生局研商，初步達成四項共識，包括禁止使用密錄設備、公共空間可設置固定式監視器、低隱私空間錄影應事前告知，高隱私空間原則上不得錄影，希望建立更明確的管理規範，在保障患者知情權的同時，也兼顧醫療安全需求。

王正旭認為，醫病關係從來不是建立在彼此猜疑，而是建立在資訊透明與相互信任之上。醫療人員有義務充分告知診療內容，患者也應誠實提供病史與身體狀況，唯有資訊完整揭露，才能降低醫療風險，避免不必要的醫療糾紛。

他強調，監視器真正守護的並不是醫療機構，而是醫療過程中的客觀事實。當錄影制度建立在充分知情、取得同意及完善管理的前提下，監視器便不再只是冰冷的設備，而是保障患者權益、保護醫療人員專業，同時維繫醫病互信的重要防線。

從英國重視知情同意，到韓國透過制度提升醫療透明，都顯示醫療錄影的目的並非監控，而是讓真相有跡可循。當制度兼顧知情權、隱私權與醫療安全，監視器便能成為預防醫療糾紛的重要機制，也讓醫病雙方在信任的基礎上，共同打造更安全、更透明的醫療環境。

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