北捷「隱藏功能」開通4年一堆人不知！他實測通報3秒工作人員馬上來　大讚超實用

記者吳欣穎／綜合報導

台北捷運是許多人每天都會搭乘的運輸工具，若車廂發生緊急狀況，該如何快速通報，大部分民眾都知道車廂有緊急對講機，除此之外，近日還有網友發現，只要到台北捷運官網按下「客服機器人」，同樣能進行通報，工作人員會馬上處理，網友大讚效率。

一名網友在社群平台Threads分享，若在捷運上遇到突發狀況，例如遇到怎麼勸阻都無效的瘋子，可以馬上打開北捷官網的「即時通報」功能，並稱自己的經驗是「報案3秒後」馬上就有工作人員到場協助，原PO表示「不誇張！就是3秒後」。

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貼文曝光後，網友紛紛留言「原來有這功能，不是只能按牆上的緊急聯絡鈕」、「原來這功能民國111年就開通了」、「我很常用這個通報人家打翻飲料，希望大家都不要遇到有問題需要通報的事」、「這個很有用，如果看到有人在偷拍，為了不打草驚蛇這樣通報也很安全」

不少網友分享使用心得，也有人提醒這個系統是採實名制，會需要通報人填寫姓名及電話，不過可以之後再補填，只要送出車廂編號及事由，工作人員將第一時間處理通報案件。除了北捷官網通報外，若有下載北捷App的民眾，也能至App中的「更多功能」找到AI客服通報。

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