屈臣氏設長照、藥局門市搶熟齡商機　推4大全齡化健康策略

圖文／CTWANT

國內藥妝龍頭屈臣氏宣布啟動「全齡化健康策略」，不僅首間長照旗艦店進駐新北，目標明年50間長照門市以外，更預告明年將進軍處方籤市場。屈臣氏總經理黃艾知表示，今年1至7月業績較去年成長，健康類商品近3年更持續成長。

屈臣氏總經理黃艾知進一步解釋，屈臣氏透過「全齡化」、「多元商品」、「線下線上衛教諮詢服務」、「企業內外的永續健康」4大策略為全年齡層的消費者提供更完善的健康解決方案。

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*策略一：全齡化*

針對不同年齡層會面臨的健康問題，發展相對應的服務，例如青少年成長中的營養補充、孕期前後的母嬰照護、大部分青壯年會遇到的壓力疲勞及代謝問題、退休前後的金采世代必要的日常保健及預防老化，及能減輕長照需求者及其家人照護壓力的長照商品及輔助服務，更全面滿足消費者全齡健康需求。

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*策略二：多元商品*

擴大引進的產品類別和數量，更藉自有品牌發展多面向產品線，針對健康痛點提供多元、有效、高價值的選擇方案。屈臣氏近期推出「長照旗艦店」，並預計2024年開設8間至10間藥局門市，進入處方籤市場，未來目標為全台200間門市。黃艾知也補充，「後續會加強導入漢方保健、素食保健商品與永續相關產品。」

*策略三：線下線上衛教諮詢服務*

屈臣也持續拓展O+O全通路服務，線下門市專業藥師提供進店的消費者即時健康諮詢與5分鐘健康檢測，除了有骨質疏鬆檢測、頭皮檢測等不定期的限時限店活動之外，也有常態的血壓、體脂、腰圍量測服務。線上則透過專業健康顧問進駐官方網站、APP等平台，帶來無地域限制的專業諮詢，不僅疫情期間推出「行動藥師」，近日更於LINE官方帳號上線「e聊保健室」全新社區型服務，消費者透過手機選擇地區，即可與鄰近門市的屈臣氏健康諮詢人員進行1對1服務諮詢。同時，屈臣氏官網也架設「線上保健室」，以專區型式整合保健指引、健康新知、線上購物、線上諮詢等功能，並定期推出健康衛教影片推廣自我照護和衛教知識。

*策略四：企業內外的永續健康*

屈臣氏透過串聯企業內外發展「永續健康概念」，與台灣癌症基金會長期合作推動「愛妳不肺力」活動，今年邁入第10年，為推廣女性肺癌防治投注許多資源，不僅累積幫助近千名弱勢家庭女性接受篩檢，也在2022年成功推動政府將肺癌篩檢納入公費補助項目。而在疫情過後，睽違三年的「屈臣氏千人一塊跳ZUMBA」今年也重磅回歸。