磁場不對要換房！飯店業者曝3種常見奧客行徑　釣出同業羅列「奧客語錄」

圖文／鏡週刊

網友常在網路抱怨各種奧客行徑，種種行徑常讓人為之驚訝，近期一位旅宿業者就分享自身工作經歷，列出讓他感到最無言的前三名奧客行為，引起不少網友關注討論。

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原PO在臉書粉專《靠北住宿2.0》爆料，歸納出他6年來所遇過，最常見的奧客行徑前三名。第一名是不想吃早餐，最常見的是不想吃早餐的客人會要求「換別項服務」或是「折抵房價」，但飯店任憑客人費盡唇舌，答案都是不行。

第二名是延遲退房，常見11點退房時間到了，打電話催促客人退房，但客人總是拖到11:59分才現身，外加表示沒超過1小時不想付延退費用，當下飯店只好忍氣吞聲，但心裡已經把客人列入黑名單。

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第三名則是入住後不停要求換房的客人，客人會找各種理由說房間不好，要求換房間。有些客人甚至還說有「磁場感應」，嫌東嫌西，一而再再而三的換房都不滿意，直到換給他高樓層景觀好的房間才肯罷休，欣然同意。

貼文曝光後，其他同業也跟進爆料種種奧客行徑，「會說小孩還小，目測大概170公分？」「有含早餐，就會有人說不吃，要折扣。沒含早餐，要吃要另外加價，又會生氣」「1.陽台不使用可以算便宜嗎？2.兩個人住四人房可以優惠嗎？3.廁所不夠用，可以開空房間使用嗎？4.反正你今天都沒客人，能算便宜嗎？」諸多同業紛紛大吐苦水；另外還有網友大讚貼文表示「你真的寫中飯店業的心聲」。

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