點4份蛋餅只來1.5份　向店家反應被酸「大胃王！」老闆道歉：已解聘客服

記者游俊彥／台北報導

吃蛋餅吃出一肚子氣！有女子在外送平台下單了4份鮪魚蛋餅，並請店家裝在同一盒，收到後卻感覺份量太少，認為只有1.5份並向店家反應，反而被客服酸「大胃王」，態度讓她非常訝異。事件曝光後，店家已經數度致歉，並反覆強調相關人員已被解聘。

這名女網友是在PTT發文提到，有間店推出鮪魚蛋餅買一送一活動，她一次點了4份並要求全都裝在一起，沒想到送來的份量看起來只有1.5份，決定向店家反應，豈料，店家的客服竟然稱呼客戶為「大胃王XX（顧客名）」，還酸「4份感覺只有1份，那你還是適合吃飯糰或是饅頭夾蛋類的，比較不會餓到。」

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原PO描述，客服看到客戶前面有過10次訂單，還說雖然感謝客戶這10次來的消費，但如果真的對份量滿足不了，那「也謝謝不聯絡」。原PO認為客服囂張態度，讓她不能接受。

事件曝光後，網友普遍認為不論是分量、價格，還有店家的態度都不合理，店家也在隨即透過臉書粉專認錯道歉，並表示自己沒有「出到正確份量的餐點」，承認點了4份蛋餅但只給到兩份，也把用詞態度不正確的客服人員解聘，更反覆向客人道歉。

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店家也強調，他們出餐過程出錯，導致指出餐了2份裝一盒的蛋餅，客服沒有搞清楚情況，就做出不適當的回應，未來會加強內部控管訓練，並改善品管與售後服務。