發布時間:2023/5/7 15:40
記者游俊彥/台北報導
星宇航空JX803東京-台北航班昨(7)日嚴重延誤,導致機上302名乘客夜宿成田機場,苦不堪言。幾經波折,JX1801航班已於日本時間13時20分載運188人返台,預計在台灣時間15時35分抵達桃園機場,剩餘旅客也將簽轉他航。交通部民航局表示,將要求星宇航空說明,如有違法會予以開罰。
星宇航空指出,JX1801航班將載運188人回台,已在日本時間13時20出發,預計將在台灣時間15時35分抵達桃園機場,剩餘旅客則簽轉他航。
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星宇航空表示,對這次班機延誤感到非常報歉,JX803航班所有旅客不只會得到全額退票,內部也將全面探討本次事件的危機處理措施。
對於被說放旅客在機場過夜挨餓,星宇航空回應,由於已經超過成田機場宵禁時間,不只航班不能起降,就連旅客都被禁止離開,所以只能安排旅客在候機室過夜,並且也有提供睡袋、礦泉水與點心。
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針對這起事件,交通部民航局說,將立即請星宇航空說明,包括飛行作業過程,機長的處置是否妥適,以及航班疑似燈號異常等問題,同時也要求星宇航空立即對航班取消、併班時,對消費者權益的維護手段立即做檢討、改善。
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