班機延誤空服員遭飆罵　空服員工會：都是錯誤決策的受害者

記者游俊彥／綜合報導

星宇航空因天候因素與調度問題，導致302名旅客被迫在東京成田機場航廈過夜，一等再等的旅客被磨光耐性暴怒，數次飆罵空服人員。桃園空服員職業工會今（7）日發聲明呼籲，空服員與旅客都是受害者，希望民眾停止遷怒，也認為星宇航空董事長張國煒不只應該向旅客道歉，也該向被遷怒的機組人員致歉，並給予合理補償。

針對星宇航空班機延誤事件，桃園空服員職業工會發聲明直指，這是因為星宇航空的錯誤決策，導致空服員與旅客一同受害，空服員還得忍受來自民眾的遷怒；工會期盼大眾可以理解，機組員所負責的工作是維護飛航安全，並不能決定航機和人力調度等決策，因此，星宇航空董事長張國煒不只應該向旅客道歉，也該向辛苦還被遷怒的機組人員致歉，並給予合理補償。

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工會指出，不只勞動基準法有單日工作時間上限，航空器飛航作業管理規則也對飛行員和空服員的飛航執勤時間有規範明確上限，因此照常理推斷，相關人員的工作時間上限規範，航空公司都應該能事前預判，以這次的班機延誤事件來看，星宇航空不但在做出併機決策時，沒有做好人力的調度與旅客的溝通，還在最後一刻讓空服人員承受旅客怒火，因此空服員與旅客都是星宇航空錯誤決策的受害者。

工會表示，近期很常收到來自星宇航空空服員的申訴，因航班恢復迅速，不只飛機接飛的密度變緊，空服員排班的密度也變高，疲勞程度不停增加，東京和曼谷等區域航線都有瀕臨違法邊緣的風險，這些問題都需要儘速改善。

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