辦護照排隊3小時民怨化不掉！外交部：還有200萬本待消化

記者陳弘志／台北報導

疫情三年讓許多人的護照過期失效，最近外交部領事事務局湧入大批民眾換發護照，屢傳民眾排隊長達3、4小時引爆民怨，外交部今（9）日估計，還有200多萬本護照待換發，民怨短期上可能無法消除，可能持續6個月，但會考慮在周邊搭棚、提供茶水，讓民眾歇息、消消氣。

已有不少民眾指出自己去換發護照，當取完號碼牌之後，竟然在現場等了3到4個小時才叫到自己的號碼，質疑政府辦事規畫缺乏效率，且現場辦護照的民眾人山人海，多到「是要逃離台灣嗎？」

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外交部領事事務局副局長陳尚友表示，疫情三年下來，預估有400萬本護照失效需要處理，現在積極趕工後，也只處理完126萬本，尚有200多萬本護照待消化，預估民眾排隊的窘境可能還會持續一段時日，初估是6個月後。

鑒於換發護照引爆民怨，陳尚友指出，領事事務於同仁已經用最快的速度，25個櫃台都已「火力全開」，一天收件1萬2000件，民眾若還要排隊3、4個小時才會輪到自己，建議民眾改為網路預約，或委託旅行業者代辦。

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至於立委建議「封街、搭帳篷」以紓解民怨，陳尚友表示，封街讓民眾排隊辦護照，視覺上影響觀瞻，外交部不會這樣做，但北棟建築的前方有小公園，有一些草地和水泥地，會研議搭上帳篷與提供茶水，讓民眾歇息。