再陷「斷電風暴」引民怨　Gogoro：第一時間介入調查

圖文／鏡週刊

電動機車龍頭Gogoro近期再陷「斷電」風暴，不少車主上網抱怨騎到一半突然斷電，卡在路中間險被後方來車撞上，Gogoro向本刊坦言，內部系統確實有發現異常訊號，第一時間已組專案小組介入了解。

Gogoro近期推新車拚銷量，不料近一週網路社團頻傳「斷電」問題，更有網友號召受害人上網填寫異常表單，截至今（6日）中午，吸引超過300人回報，有4成車主反映在騎乘過程發生斷電，多數車主在停等期間出現斷電。

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「我停在待轉區，綠燈準備行駛才發現機車異常，後方來車一直逼喇叭，只好一邊道歉，一邊將機車牽到路邊。」台中車主Ariel不滿說，近期機車狀況問題連連，像機車電源關閉後卻一直閃大燈，發生斷電後跑去Gogoro車行檢修，「師傅要我花3,775元換直流電力盒。」

Ariel表示，車修完了，但不敢騎上路，「這是攸關性命安全的問題。」這類狀況不斷在網路延燒，有網友不滿說，原拿到能行駛25公里的電池，但車體重新啟動後電力直接歸零，「Gogoro每個月電池費用那麼貴，還給我們有問題的電池。」

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事實上，這不是Gogoro第一次發生斷電問題，2020年曾大規模召回檢修，但外界不解這次問題何在，車主還在等官方的答覆。有好心車主展開自救，主動將換電後發生斷電的異常電池貼上「會斷電」的紙條，慎防下一位車主受害。

Gogoro表示，內部監控到「斷電」事件後，已在第一時間成立專案小組介入了解和處理，車主若在車輛行進間發生問題，可即時撥打0800-365-996聯繫客服人員，「我們將提供免費道路救援，全力協助車主排除障礙。」

問題是，斷電問題無法解決，已衝擊車主對Gogoro的信心，「安全的騎乘體驗是Gogoro對消費者最重要的承諾，我們非常重視車主提供的每一份反饋。」Gogoro重申，能源網路推出至今，每日平均完成40萬次的電池交換，支援車主電池交換累計超過5億次。

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