發布時間:2023/12/6 15:40
圖文/鏡週刊
電動機車龍頭Gogoro近期再陷「斷電」風暴,不少車主上網抱怨騎到一半突然斷電,卡在路中間險被後方來車撞上,Gogoro向本刊坦言,內部系統確實有發現異常訊號,第一時間已組專案小組介入了解。
Gogoro近期推新車拚銷量,不料近一週網路社團頻傳「斷電」問題,更有網友號召受害人上網填寫異常表單,截至今(6日)中午,吸引超過300人回報,有4成車主反映在騎乘過程發生斷電,多數車主在停等期間出現斷電。
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「我停在待轉區,綠燈準備行駛才發現機車異常,後方來車一直逼喇叭,只好一邊道歉,一邊將機車牽到路邊。」台中車主Ariel不滿說,近期機車狀況問題連連,像機車電源關閉後卻一直閃大燈,發生斷電後跑去Gogoro車行檢修,「師傅要我花3,775元換直流電力盒。」
Ariel表示,車修完了,但不敢騎上路,「這是攸關性命安全的問題。」這類狀況不斷在網路延燒,有網友不滿說,原拿到能行駛25公里的電池,但車體重新啟動後電力直接歸零,「Gogoro每個月電池費用那麼貴,還給我們有問題的電池。」
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事實上,這不是Gogoro第一次發生斷電問題,2020年曾大規模召回檢修,但外界不解這次問題何在,車主還在等官方的答覆。有好心車主展開自救,主動將換電後發生斷電的異常電池貼上「會斷電」的紙條,慎防下一位車主受害。
Gogoro表示,內部監控到「斷電」事件後,已在第一時間成立專案小組介入了解和處理,車主若在車輛行進間發生問題,可即時撥打0800-365-996聯繫客服人員,「我們將提供免費道路救援,全力協助車主排除障礙。」
問題是,斷電問題無法解決,已衝擊車主對Gogoro的信心,「安全的騎乘體驗是Gogoro對消費者最重要的承諾,我們非常重視車主提供的每一份反饋。」Gogoro重申,能源網路推出至今,每日平均完成40萬次的電池交換,支援車主電池交換累計超過5億次。
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