發布時間:2023/12/18 12:51
記者蕭廷芬/綜合報導
華航CI117班機,原定昨(17)日晚間8點35分由福岡機場飛往桃園機場,卻突然因飛機故障而停飛,沒想到,地勤人員未及時將班機取消的訊息告知旅客,造成300旅客滯留在福岡機場,日本地勤又沒人會說中文,讓現場近300名乘客傻眼。華航對此表示,是因機務系統異常進行檢修,對於造成旅客不便及服務不周之處,敬祈見諒。
據《中時新聞網》報導,乘客陳小姐透露,昨晚8點10分的登機時間一直延後,當下覺得怪怪的向地勤詢問,只得到一句「as soon as ready」,大家一直等到9點45分,華航才出來表示班機取消,「然後就沒了!」現場近300位乘客全都傻眼,爭相向櫃台詢問:「接下來該怎麼辦?」但日方地勤沒人會說中文,用英文也無法溝通。
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最終,華航承諾補助住宿費用每房最高3萬日圓(約新台幣6600元),並提供計程車資、餐費等,班機則延至18日下午2點起飛。等一群人出了機場、攔到計程車、進市區找到飯店後,才總算能休息,但這時都已過了午夜。
華航對此回應,「CI117因機務系統異常,依標準作業程序進行航機檢修,並改至18日下午返台。17日晚間確認航班狀況後,本公司立即安排旅客交通食宿,也提供自行處理的旅客相關費用,很抱歉造成不便,若有服務不周之處,敬祈見諒。」
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