專家：企業在風險管理上存在領導斷點　需建立溝通平台補強

記者余弦妙／台北報導

資誠智能風險管理諮詢公司董事長張晉瑞表示， 根據PwC《2023全球風險調查報告》(Global Risk Survey)，超過9成組織相信他們能夠平衡成長目標與有效管理風險，但是不同工作角色和職能之間對此觀點存在差異。不同工作角色對風險的解讀有差異，企業在風險管理上存在領導斷點，需要建立溝通平台來補強。

資誠新世代企業家永續會於2023年12月20日舉行「邁向顛峯 成就永續」第四次論壇，主題為「運籌帷幄，洞察千里 - 風險管理的實踐」，由張晉瑞、宜沛科技公司總經理張之璞及資誠智能風險管理諮詢公司團隊擔任計畫主持人，以分組交流討論的形式探討風險管理之關鍵議題，並透過案例分享，探討企業的永續經營之道與金融業的風險與企業經營。

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張晉瑞表示， 根據PwC《2023全球風險調查報告》(Global Risk Survey)，大多數組織(91%)相信他們能夠平衡成長目標與有效管理風險，但是不同工作角色和職能之間對此觀點存在差異。約半數的執行長和董事會對平衡成長和風險非常有信心，但只有34%的營運長和30%的稽核長持此觀點。不同工作角色對風險的解讀有差異，企業在風險管理上存在領導斷點，需要建立溝通平台來補強。

而根據PwC《2023美國企業領袖脈動調查：營運風險管理》(PwC Pulse Survey: Managing business risks)，網路威脅(74%)仍為排名第一的企業風險，其他主要風險包括經濟不確定性依舊存在(72%)以及合適的人才招募不易(71%)。張晉瑞指出，當企業的大客戶、往來銀行、券商在談風險管理，關心的是機敏資料保護、業務持續性和地緣政治帶來的策略影響等議題，企業無法置身事外，否則可能影響貸款融資、策略合作和業務機會。

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張晉瑞建議，企業必須強化韌性，為不同風險情境做好準備，針對危機管理、風險管理、韌性與復原計畫這三大面向的合作與互動方式進行調整，對多個事件與情境進行演練，讓利害關係人透過共同合作，對組織的韌性與復原能力有共同的工作認知，加速發現組織內潛在的問題點。

會中也邀請州巧科技股份有限公司董事長李樹裔，分享企業的風險管理與永續經營之道。李樹裔表示，州巧科技根據資誠智能風險管理團隊提出之「六步法」實施全面風險管理，六步法依序為：一、目標設定；二、風險識別；三、風險評估；四、風險回應；五、控制作業；六、監督，以掌握內外風險，防患於未然，並定時全面檢討與調整，以因應風險變化趨勢。

全盈支付金融科技股份有限公司總經理劉美玲，則是從金融業角度探討風險與企業經營。劉美玲表示，金融業因客戶個資外洩而受重罰的案件屢見不鮮，企業內部風險主要來自人的風險(誠信、疏失等)和事的風險(沒有SOP、沒有控管點等)，她指出「零信任」是金融業風險管理的基礎，從5P(People、Purpose、Payment、Protection、Perspective)進行客戶評估的風險管理，並透過第6個P(Process)進行洗錢防制、內稽內控流程，提升風險管理品質，保障客戶權益，邁向永續經營。

資誠新世代企業家永續會榮譽會長周建宏表示，風險管理是全球及臺灣企業都非常關注的議題，透過本次論壇探討風險管理的實踐，希望能促進與會者之間的交流與激發創新思維，使會員從中領悟如何打造企業韌性體質，運籌帷幄並洞察千里，以面對變動與不可測的風險。