發布時間:2024/2/13 14:34
記者李惠婷/綜合報導
「年代旅遊」爆出將團客丟包在越南富國島,還遭當地WInnER旅行社總經理唐凱,於昨(12)日控訴惡意積欠款項,旅客恐滯越南。對此,年代旅遊總經理林大鈞今日回應,有150名旅客今天中午12時返台,被丟包的292名旅客則安排在明日返回。
唐凱指出,他是昨日下午接到台灣駐胡志明經濟文化辦事處主任的電話,希望他們協助照顧旅客安全,經綜合考量,他當晚便請旅行社的導遊將所有客人找回,照走原本行程。此外,唐凱爆料昨晚有4、5團臨時請他們訂餐,因為年代旅遊稱有訂餐卻跳票;不僅如此,另外一家由年代旅遊地接的38人團客昨晚沒有房住,全團在路邊等待,直到半夜才解決。
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對此,林大鈞今日提出3點聲明否認指控,由於考量旅遊品質,出團前就已協調以「月結模式」處理款項,因碰到228連假,才訂在26日前付清;且按照協議,地接旅行社應完成所有行程,也不能跟團客額外收取任何費用。
林大鈞表示,現已取得富國島750位旅客的電子機票票號,其中150位會搭乘今日中午12時從越南直飛回台的班機,其餘600名則會在明日分別搭乘早上10時、中午12時及晚上的班機回台,遭到丟包的292名旅客全數會在明日返台,詳細細節及真相會在旅客平安抵台後,召開記者會說明白,並指控明明已協議2月底付款,地接旅行社卻持續釋出謠言,還恐嚇客人收取團費,行徑惡劣。
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唐凱再反駁,他總共接待10團,每團都有一份合約,而約定付款的時間訂在1月30日,Line的聊天記錄顯示林大鈞自8日說要匯款,可到了9日還未收到款項,於是在10日說明不再接團,林大鈞見狀著急,一廂情願又寫了一份26日匯款的合約;唐楷也質疑,林大鈞跟團客收了4、5000萬的款卻無法匯款,錢現在究竟在何處,事實為何讓外界宛如霧裡看花。
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