FTNN 新聞網
政治讀新術_每周一四
鄉民監察院_每周二三
政治讀新術_每周一四

上百旅客富國島遭丟包!年代旅遊晚間發7點聲明 引爆點是「冷凍魚」

發布時間:2024/2/14 22:35

記者蕭宥彤/綜合報導

台灣組團社年代旅遊(美加國際旅行社)與越南當地地接社WInnER旅行社因款項糾紛,造成近300名台灣旅客在春節期間被丟包在富國島,引發爭議。年代旅遊總經理林大鈞今(14)日晚間出面道歉,強調一定會積極、主動、從優處理旅客權益受損的問題,並發出7點聲明還原始末,透露引爆點為旅客反應餐食疑似「冷凍魚」。

年代旅遊與越南當地地接社WInnER旅行社因款項糾紛,造成近300名台灣旅客在春節期間被丟包在富國島。(示意圖/資料照)
年代旅遊與越南當地地接社WInnER旅行社因款項糾紛,造成近300名台灣旅客在春節期間被丟包在富國島。(示意圖/資料照)

年代旅遊發聲明表示,針對春節富國島旅遊事件,年代旅遊被越南WInnER旅行社惡意綁架,導致客人被丟包,年代旅遊將全權負責客人後續善後處理及損失。

廣告 更多內容請繼續往下閱讀

聲明中指出,出團前,在前桃園旅遊公會呂理事長見證之下,「雙方協議年代旅遊先支付70萬房間費用給地接Winner,2月26日結清尾款。雙方達成『接團+款項月結』協議」。

至於丟包事件的引爆點,年代旅遊表示,旅遊安排第一天,因客人反應餐食,疑似冷凍魚,公司向地接反應,怎料卻引起地接不滿,「態度極差,居然改口不照協議,要現收團款。並惡質及恐嚇向旅客要錢」。

廣告 更多內容請繼續往下閱讀

年代旅遊7點聲明如下:

【一、丟包原因】地接反悔協議-2/26結團款,「客人丢包」是「地接放團」

出團前,前桃園旅遊公會呂理事長見證之下,雙方協議年代旅遊先支付70萬房間費用給地接Winner,2月26日結清尾款。雙方達成「接團+款項月結」協議。

【二、丟包起爆點】

旅遊安排第一天,因客人反應餐食,疑似冷凍魚,本公司向地接反應,卻引起地接不滿,態度極差,居然改口不照協議,要現收團款。並惡質及恐嚇向旅客要錢。

【三、收款不成,當天恐嚇客人現場刷卡】

地接反悔月結協議,招集旅客約200位聚集飯店大廳,已造謠飛機不會飛,造成現場旅客恐慌,要求旅客現場刷卡才願意出團,不付的,就立即放團,並丟包客人,結果約90-120人被逼現場刷卡。

【四、旅客沒聽從現場刷卡,立即丟包】

本公司收到消息後,立即安排被「丟包的旅客」後續行程,並安排好隔天2/12帆船中餐(1300/人),約150人給賓客,並緊急預定當天行程及飯店及餐食。

【五、不讓旅客被丟包,繼續成行,年代旅遊多支付120萬】

本公司收到消息後,立即安排後續行程,並安排好中餐給賓客,追蹤後行程至回國。然後繼續跟Winner溝通,最後被逼加價120萬,Winner才願意繼續服務旅客。

【六、越南地接嚴重影響旅客權益及重創年代旅遊聲譽】

此事件嚴重影響旅客權益,並重創年代旅遊品牌聲譽,身受其害,並不斷放話,預告最後一天飛機不飛,人心惶惶,導致整個事件擴大。

【七、年代旅遊妥善處理,主動、積極,從優、擔起旅客損失】

年代旅遊也是受害者,年代旅遊將全權負責客人後續善後處理及損失,將主動提告越南旅行社,且請求外交部及越南辦事處,共同討回旅客權益。

美加國際旅行社-年代旅遊 負責人 林大鈞

富國島 越南 旅遊 年代旅遊 地接社 林大鈞 美加國際旅行社 旅客 丟包 損失 冷凍魚 旅行團 接團 引爆點
top