旅客控旅行社訂錯機票…24人被迫滯留印度「還騙簽這文件」　業者回應了

圖文／CTWANT

一名民眾痛訴，上月報名雄獅旅行社的旅行團，怎料到最後一天抵達機場外的電子機票檢查口竟被攔下，這才得知旅行社訂錯機票，飛機早就飛走，不僅如此，過程中領隊還意圖欺騙團員簽署因機位調度，導致延後回台的行程變更同意書，回台後更是被當成皮球踢。對此，業者回應了。

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原PO在Dcard表示，報名參加雄獅旅行社的印度8日團，6月24日晚間8時許抵達德里機場，預計搭乘行程表表定時間6月25日凌晨1時的班機，前往香港轉機返台，怎料到在機場外的電子機票檢查口就被攔下，檢查人員告知機票已過期，班機也早已飛走，讓一行人相當錯愕。

原PO透露，全團24人就這樣回不了台灣，無助地站在機場外乾等，由於當日無法成功候補上任何回台班機，全員滯留德里一日，最後在當地旅行社的救援下，凌晨一點多才抵達飯店休息，眼看旅平險、不便險將到期，網路即將用盡，讓他們相當焦慮，再加上原本應該於26日回到公司上班，只能被迫向主管請假，對公司與主管也都難以交代。

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原PO提到，旅行社當時針對這幾點並未提供協助，僅於隔天安排臨時行程及餐食安撫團員，到這裡大家都還很耐心等候旅行社處理，直到用餐時領隊以為保障團員權益為由，意圖欺騙團員簽署因「機位調度」，導致延後一天返台之旅遊期間行程變更同意書，讓大家相當傻眼。

原PO說，「被多留一天無法回台已經夠傻眼了，還被誘騙簽屬我們是自願滯留？當下全團人立刻拒絕簽署。」他無奈表示，回台後至今仍沒收到任何來自旅行社的主動關心及道歉，撥打總公司投訴專線後，客服卻將電話轉機回門市銷售業務，過程中各種被當皮球踢，全團團員求助無門，不知所措。

對此業者回應媒體，因作業疏失導致行程延後返台，深感歉意，將依國外團體旅遊定型化契約約定，賠償每位旅客一日團費，以及衍生的請假薪資、保險等損失，並會持續與旅客積極協商。