發布時間：2024/11/15 05:28
圖文／鏡週刊
登義原本只是位於新莊巷弄內的小藥行，創始人吳瀛洲30年前便跑產地挑藥材，把關品質，加上太太曾麗玲擅長客情維繫，在巷弄內做出口碑，也和熟客建立穩固情感，成為客人的家庭顧問。
創立於1985年的登義參藥行，在沒有健保的1980年代，既是保健顧問，又是雜貨店，客人有任何疑難雜症都會上門求解，服務的幾乎是社區型客人，藥行除了需具備中藥專業知識，親切與信任感，也都是客人是否常來光顧的重點。
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第一代老闆娘曾麗玲總是笑容親切，直說誠實即做生意的訣竅。例如30多年前曾麗玲的中藥功力還不深厚，她便會老實告知客人，「那時候專業知識講不出來，我就把中藥書拿出來跟客人一起翻，也去上課，就慢慢建立起信任感。」許多長者身體不適只想抓藥，不願去醫院，她也堅守不替客人看病的原則，「我常幫客人叫他們爸媽去看醫生，也會介紹適合的醫院，還有客人因此發現癌症，我都建議他們不要亂吃藥，先治療，最後身體需要修復再來找我們。」
也因曾麗玲具親切感，經營社區客的中藥行簡直是客人的家庭顧問，甚至曾有熟客向曾麗玲交代後事，她露出連自己都不可置信的眼神，「客人將一筆錢交給我，說她走之後，會有廟方人員來拿，隔年她去世，真的有人聯絡我，大概好幾百（萬元）。」
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