發布時間:2024/12/2 07:20
圖文/鏡週刊
雙11購物節甫落幕,電商圈卻傳出東森集團旗下金雞母東森購物裁員瘦身消息。本刊接獲爆料,因轉攻美食街商場不如預期,獲利衰退4成,雙11前後,總裁王令麟除分階段裁員,並實施攸關年終獎金的「省電計畫」,總經理彭鴻珷也請辭。本業陷困境,但王令麟卻砸百億成立台北健檢中心、新北林口全球營運總部,「總裁鼓勵同仁凡事先問ChatGPT,企圖未來以AI(人工智慧)取代現有人力。」前東森得易購高層人士向本刊說。
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「我們希望超越台北信義計畫區,將這裡打造成人潮與錢潮匯聚之地。」東森集團斥資130億元,在新北林口興建全球營運總部,11月22日舉行上梁典禮上,總裁王令麟意氣風發地說。
沒想到,同時間卻爆出這位商場梟雄,重手整頓旗下電商東森得意購(簡稱東森購物),並分階段裁員。「雙11前,總裁(王令麟)先砍電視購物,節目部裁3成人力,工程部已砍到血流成河;雙11結束後,換砍電商。按《勞基法》簽非自願離職,當天談完就能走人,不過我被資遣半個月,還沒拿到資遣費。」遭裁員的員工對本刊說。不僅如此,上週三(11月27日)深夜再傳王令麟批准東森購物總經理彭鴻珷請辭,欽點老臣趙世亨接手。
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王令麟領軍的東森集團,1999年成立台灣第一家電視購物台,曾是國內非實體通路零售霸主,捧紅利菁、斯容等購物天后,光靠一個購物頻道就寫下百億營收的驚人紀錄,隨後跨足電商成立ET Mall、大手筆併購香港跨境電商草莓網,王令麟為何此時要出手整頓呢?
本刊調查,一切都因金雞母東森購物獲利大衰退,攤開集團財報,東森購物今年前三季獲利8億元,對比2021年同期大賺12.9億元,慘跌近4成。「後疫情時代國人回歸實體店消費,雖衝擊電商營運表現,更大挑戰是集團正在燒錢發展線下店,導致總裁這次重手裁員。」知情人士說。
對裁員與商場虧損等問題,東森購物表示,因應整體市場變化、營運成本攀升,本次人力精簡依法妥善處理,旨在優化資源配置並提升經營效率,個別單位調整也是公司整體策略之一,明年已計畫針對優異同仁提供加薪和更多成長機會。東森購物往線下發展,初期的虧損在團隊努力下已在收斂,至於AI絕非簡單取代人力,要以新科技提升團隊的靈活性及競爭力,這是集團未來重點布局方向。
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