發布時間：2024/12/2 07:21
圖文／鏡週刊
東森集團進軍線下商場發展不順，國內電商市場又陷入土洋大戰，總裁王令麟究竟要如何逆轉局勢？「人資說配合AI（人工智慧）數位化，要簡省人力。」從內部員工到遭資遣、離職的前員工們異口同聲地說。
王令麟領軍的東森集團，1999年成立台灣第一家電視購物台，曾是國內非實體通路零售霸主，捧紅利菁、斯容等購物天后，光靠一個購物頻道就寫下百億營收的驚人紀錄，隨後跨足電商成立ET Mall、大手筆併購香港跨境電商草莓網。
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不過這位商場梟雄握有的電商本業－東森購物，也面臨蝦皮、酷澎、淘寶步步進逼。身兼momo（富邦媒）董事長的富邦集團大董蔡明忠已跳上第一線捍衛霸主地位，PChome（網家）董事長詹宏志則向統一集團討救兵，反觀王令麟卻要用AI逆襲。
友人觀察，王令麟投入事業簡直到瘋狂地步，從早上一路開會到半夜，每天工作也從不喊累，近一年則迷上AI。內部員工回憶，曾在會議上提交報告，王令麟竟先關心：「花多少時間問ChatGPT。」員工說：「聽說裁員計畫還沒結束，現在想保住飯碗，凡事先問ChatGPT比較安全。」
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王令麟對AI的狂熱，讓離職高層人士也看不下去，「各大企業怕隱私外洩，紛紛限縮ChatGPT的使用權限，只有東森購物各部門在比使用次數。」究竟AI能否提高電商獲利？「或許可以避免東森購物今年雙11標錯價，讓業者損失上百萬元的情形吧。」電商圈人士保守看待。
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