發布時間:2025/1/13 15:49
圖文/鏡週刊
飛機頭等艙向來被視為奢華和頂級服務的代名詞,一名前阿聯酋航空(Emirates)空服員近來出書,爆料頭等艙祕聞,例如頭等艙旅客每30分鐘會被「默默觀察」一次。而面對旅客在機上進行「激烈行為」時,空服員是如何應對?讓人一窺航空業的辛勞。
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根據英國《每日郵報》報導,曾在阿聯酋擔任5年空服員的米庫索娃(Marika Mikusova),近日出版新書《空服員日記》(Diary of a Flight Attendant,暫譯)。她透露,頭等艙空服員被要求每隔30分鐘「窺視」乘客一次,她強調:「這麼做並非為了侵犯隱私,而是純粹出於安全考量,確保乘客還活著,並且呼吸正常。」
米庫索娃近一步解釋,這項「窺視」規定僅適用於頭等艙,因為阿聯酋頭等艙設計成獨立套房樣式,只要將感應推門一關上,就立刻形成一個能完全阻隔外界干擾的私密空間。相較之下,商務艙的座位開放,就無需類似的檢查。
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米庫索娃還透露,空服員偶爾會目睹一些乘客的「特殊行為」,例如有一次她看到一對情侶,在頭等艙的空服員廚房工作區附近進行「極為親密的互動」,「他們的行為逐漸升溫,我們不得不介入,請他們返回座位。」空服員隨後密切注意這對情侶,以防他們在座位上「躲毯子下」繼續進行親密行為。她指出,若旅客被逮到進行「空中運動」,可能面臨嚴厲處罰,由其是在阿拉伯的航空公司。
除此之外,米庫索娃還分享空服員工作的日常任務,從旅客登機到整個航程結束,空服員都需密切注意乘客的狀況,防止潛在問題的發生,比如健康突發狀況。而在送餐服務結束時,空服員會清理廁所、檢查煙霧探測器是否正常運行、補充衛生紙與面巾,並提供果汁和水給未入睡的乘客。
米庫索娃說:「我們每隔45分鐘巡視一次,收集空杯、處理垃圾,並為即將開始的下一輪服務做好準備。」她強調,空服員的工作遠不止送餐那麼簡單,「這是關於安全、服務與隨機應變的綜合技能」,需要極高的耐心與細心。
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