發布時間:2025/3/12 17:18
記者黃詩雯/台北報導
海底撈上海外灘店,2月24凌晨發生2名男子在包廂用餐過後,竟站上餐桌脫褲對著鍋內撒尿,引發中國網友議論紛紛,其惡劣程度更是連日屠榜微博熱搜,海底撈今(12)日針對該事件正式回應,表示會追究2人責任,並對期間4109單顧客實施特別補償方案。
海底撈官方於今(12)日下午在微博正式發文,對於2名男子在火鍋鍋底小便一事,門店值班團隊沒有及時察覺現場異常,守護好用餐環境,以及事件曝光後,未能判斷事件發生時間與地點而致歉。
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海底撈表示,除了將對2名男子提起民事訴訟,依法追究責任以外,也宣布將對2月24日至3月8日期間,在上海外灘店堂食消費的4109單顧客實施特別補償方案,具體補償包括全額退還當日餐費,並額外支付訂單金額10倍的現金補償。
據中國媒體統計,此次的賠償金額將高達人民幣千萬元。
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消息一出迅速登上微博熱搜,不少部分網友接受並認可海底撈的認錯態度;但大多數網友態度依然不能接受,表示:「一開始這樣不就好了嘛」、「這已經不是錢的事,以後吃海底撈想到這個就不願意吃了」。
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