台鐵新規列車誤點10分鐘就能退票？關鍵有一前提並非人人適用

記者盧逸峰／綜合報導

最近台鐵更新公司旅客運送契約，自6月23日起若台鐵列車因車輛故障或不可歸責於旅客，列車遲延逾10分鐘或開車未定「旅客在起程站停止搭乘」，1年內可退票並免收退票手續費；意即旅客若已經搭上列車才遇到列車誤點10分鐘以上，並不符合台鐵能退票的規定。

台鐵將於6月23日起調漲票價，新版的旅客運送契約也將於同日實施，新規定寫明有下列情形之一者，除電子票證、定期票旅客分別依其使用須知規定辦理外，旅客得憑票自發生日起一年內請求退還票價，並免收退票手續費。例如，因車輛故障或不可歸責於旅客之事由而中止乘車或改乘所持車票表定開車時間2小時內其他列車或車廂種類；因列車運行中斷，在起程站停止乘車或在中途站中止乘車；因列車遲延逾十分鐘或開車時間未定，在起程站停止乘車；因列車班次取消，在起程站停止乘車。

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另針對旅客車票遺失，台鐵有制定新規定，車票遺失不予補發及退款，若旅客於乘車前遺失車票，應重購同日、同起訖區間車票，並以遺失車票車次為原則，始可搭乘。

若旅客是在乘車途中遺失車票，按無票乘車規定補收票款，並於補票單據註明遺失；若旅客事後尋獲車票時，應憑尋獲車票，得於一年內，併同另購車票或補票單據，至車站申請退還票款，每張按票價百分之二十核收退票手續費，且不得低於二十元；若記名式車票遺失，須另購車票或補票後乘車，原票經證明未使用或被退票，旅客得憑另購車票申請退還票款。
 

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