台中港酒店放3醉男「闖女客房間」　80天後道歉了：努力提升內部培訓

圖文／CTWANT

台中港酒店遭控訴，有女房客3月入住時，深夜突然遭3名酒醉男子闖入房間，嚇得她花容失色。台中港酒店事後解釋是因為櫃台人員一時不察、誤開房門造成誤會，相隔將近2個月，在今（29日）終於發表聲明道歉了。

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有網友在臉書社團《好想住飯店⭕好康.踩雷不藏私》爆料，一名女子3月10日獨自入住台中港酒店，深夜11點多已經就寢，卻突然出現多名酒醉陌生男子闖入房間，甚至站在床邊徘徊，造成女子精神受到極大的驚嚇。

酒店推託是櫃台人員一時未查，才會造成誤會，讓PO文網友痛批：「一個四星級的酒店，怎會犯下如此荒唐的事件？飯店管理嚴重失常，怎麼會在未查明住宿名單前，便由飯店櫃檯協助開門讓酒醉的男性進入就寢女性旅客的房間？」而酒店負責人在事件發生後，未曾因飯店管理疏失，來電關心或致歉。

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對此，台中港酒店發表聲明，針對2023年3月10日發生的事件，造成消費者及社會大眾的不安與關注，致上最深歉意，「我們理解這起事件對客人產生疑慮和不安，事件發生後，酒店在第一時間嘗試向當事人表達我們最深切的歉意和關切，但因多次與當事者聯繫未果，後續由當事者的先生代為發聲，目前全案進入調解階段，台中港酒店也會盡最大努力，期能與當事者取得共識」。

台中港酒店指出，他們深刻瞭解該事件對當事人的舒適和隱私造成的困擾，未來也會確實要求相關流程與訓練到位，確保不再發生，「每位客人的隱私和安全以及良好的住宿品質是我們最在乎的事，我們將繼續努力提升我們的內部培訓和標準作業程序，以提供更好的品質」。