打包回憶、夜衝診所　信義房屋游欣穎暖心之舉感動客戶

生活中心／綜合報導

信義房屋小檜溪重劃店專員游欣穎秉持先義後利的精神，暖心的協助客戶處理買賣房大小事。因為客戶不經意的表達不捨孩子的塗鴉，主動幫客戶「打包回憶」，將牆上的畫做成無框畫；也曾為突然昏倒在店裡的客戶，夜裡衝進已休診的診所拜託醫生到分店探視，入行五年多來，游欣穎總是以專業、細心提醒客戶大小事，讓她在每次服務的回訪中都獲得一致的好評。

大方、活潑不怕與人接觸的游欣穎過去任職於服務業，曾經赴海外打工度假，卻因疫情中斷規劃返台。當時一心只想找高薪的工作，正在抉擇時恰好有前同事也在信義房屋，為了解房仲工作請教對方，就這樣加入了信義房屋的行列。秉持著先義後利的精神，游欣穎以朋友、家人的方式服務客戶，經常主動為客戶多做一步，也因此深獲客戶信賴。

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某次委售案，游欣穎在確認屋況後，建議全室油漆讓物件賣相更好，屋主同意後，不經意的表達因為牆上的許多塗鴉，就像這個房子見證了孩子的成長，所以一直不捨以油漆覆蓋。游欣穎默默記在心上，在油漆師傅動工前，拍下作品，主動做成無框畫致贈，讓客戶驚喜又感動。

游欣穎也曾經在分店接待客戶，對方卻突然暈倒，當下沒能聯繫上家人、又拒絕叫救護車，當時附近只有已休診的診所，游欣穎不惜衝入診所內拜託醫師到分店，幸好醫師來看過判定應是過於勞累、沒有大礙，游欣穎商借輪椅一路陪著客戶就診，直至家人前來陪伴才放心離去。

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曾有多次看屋的客戶，最後雖因物件歸屬而與同業交易，但買屋過程的交易須知、注意事項都是詢問游欣穎，因為「找你比較安心」，讓她感動不已。因著這份信任，該位客戶後續賣房也指名交給她，而非買房時的同業。

回首這條業務路，游欣穎說，原本只想著待六個月後領轉職金再返回國外，沒想到一待就是五年，業務這份工作壓力很大、很辛苦，但在信義房屋，不僅有完整的福利與保障，還有團隊的支持，店長、學長姊的襄助，讓自己在職場上獲得很多學習與成長。詢問獲得客戶信任是否有秘訣?游欣穎表示，在信義房屋以誠相待、先義後利早已成為信義人的DNA，唯有真心為對方著想，才會是對方投以信任的關鍵。