統一東森搶毛孩2／王令麟7年趕上萬達　東森挾4大優勢速建萌寵王國

圖文／鏡週刊

同樣看準萌寵商機的另位企業大亨王令麟，則是在經營東森新媒體時，發現旗下的寵物頻道粉絲數驚人，高達158萬的粉絲數，加上2018年碰上幾家寵物連鎖店倒閉，喜歡毛小孩的他決定大舉投入。「總裁（王令麟）不忍心那些毛小孩顛沛流離，加上寵物雲在找新的商業模式，因此決定投資。」目前擔任東森寵物雲董事長的陳安祥對本刊透露。

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短短4年，東森寵物雲先後整併元大寵物、寶羅連鎖寵物、狗仔杉寵物、奧斯卡寵物等4間連鎖店，迅速成為台灣寵物店數王。「但一下子吃4大體系，我們消化不良，經整頓後，目前剩下108家門市，今年站穩腳步，還要再開20間新門市。」陳安祥說。

東森寵物雲積極擴張，已逐步威脅萬達寵物，但羅智先挾通路霸主之姿出手入股，逼得王令麟開始重訂戰略。「王總裁認為產業布局，要先把護城河挖深，關鍵就在於會員服務，留住飼主的心。」陳安祥直言，像是寵物到店美容，就讓駐點的獸醫師順道來做巡視，如果有狀況可即時通報飼主，進行診療。

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東森的優勢即在於，服務涵蓋寵物醫療。2022年東森寵物雲與南臺灣最大連鎖動物醫院「慈愛動物醫院」展開策略聯盟，合開寵物用品與動物醫院的複合門市。「沒想到我們在慈愛台北總院的門市，坪效竟比旗艦店更好。」陳安祥笑說。

正因複合寵物門市受歡迎，王令麟也打算接下來多找些不同的業者合作，陳安祥透露，目前除了動物醫院合作外，「包括全聯、燦坤都在談，寵物雲想做的就是飼主的『生活顧問』，要把觸角延伸到更多潛在顧客。」

為了搶佔飼主的心，兩大寵物通路各出奇招，做好顧客管理。本身就是電商與媒體大亨的王令麟，最厲害的就是做好會員管理，並且對會員促銷打折不手軟。「我們有上千萬的東森購物會員當基礎，把20萬個擁有寵物的會員資料下標籤，引導去門市消費，專心服務他們。」陳安祥表示。「總裁說，那20萬個會員已經買過東森購物的東西，只要有百分之十的用戶帶寵物來做美容，讓他們不斷回購，我們就能做到會員價值的極大化。」

萌寵商機無可限量，羅智先靠著入股插旗，開始與王令麟捉對廝殺，寵物通路版圖新變局，各界關注中。

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