發布時間:2025/9/11 17:16
圖文/鏡週刊
「迪士尼探險號」原訂在2025年12月15日於新加坡首航,沒想到官方今(11)日卻宣布,因為造船過程碰到意料之外的情況,所以把首航延到2026年3月10日,旅遊平台Klook及KKday稍早也公布退票辦法。
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關於退票辦法,Klook稍早說明,根據迪士尼郵輪今早的官方公告,原訂於2025年12月15日至2026年3月12日期間出發的「迪士尼探險號航程」,將延期直到準備好啟航為止。
如果旅客購買的是迪士尼探險號首航 (原訂2025年12月15日出發),此行程將自動改期到新的首航日期(2026年3月10日),並獲得原訂單郵輪艙房5折的退款;如果旅客仍希望取消,請於2025年9月21日前辦理,也可獲得未來航程5折優惠。
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Klook說,預訂其他時間區間的旅客(2025年12月18日至2026年3月12日),訂單將自動取消並且全額退款,旅客也可再獲得5折優惠,並於2025年10月8日至2026年3月31日前完成預訂,航程需在2027年3月31日之前出發。後續Klook和迪士尼郵輪將會公佈更多兌換的詳情以及條款和細則。
KKday則說,為保障旅客權益,經與遊輪公司協商後,將提供2大退款和補償方案予KKday旅客,後續也將盡力爭取更多補償方案:
一、針對2025年12月15日首航出發的旅客,可選擇以下其一方案:
1.同意參加2026年3月10日出發的新首航:若您同意改至新首航,請於2025 年9月21日前回覆確認同意,將於收到同意回覆後,自動更改至2026年3月 10日出發之新首航,並保留相同房型及等值內容。此外,遊輪公司將於後續退還50%的費用作為補償(遊輪公司將先退款予KKday,KKday將盡快退款)。
2. 選擇全額退款:無法搭乘新首航的旅客可於2025年9月21日前申請全額退款,將退還100%已支付的遊輪費用外,並提供每位旅客未來預訂迪士尼探險號商品之50%折扣優惠。
二、針對其他日期出發的旅客:
1. 退還100%已支付的遊輪費用。
2. 並提供每位旅客未來預訂迪士尼探險號商品之50%折扣優惠。
重新預訂、折扣優惠須知:
1. 50%折扣優惠僅限原訂單中被取消的旅客名單使用,會與旅客姓名、生日、國籍綁定,故新訂單與原訂單內的旅客資料需相符合。
2. 配合遊輪公司作業,50%折扣優惠,需自2025年10月8日起至2026年3月 31日(含當日)期間完成預訂,出發日期需為2027年3月31日之前(含當日)之航班,其他詳細折扣使用流程說明,以遊輪公司公告或通知內容為準。
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