轉帳給自己也不行？帳戶遭凍結...跑銀行被指「行為像車手」！行員說話了

記者蕭廷芬／綜合報導

近期銀行為了防堵詐騙，祭出多項措施，雖立意良善但也讓不少用戶面臨帳戶遭凍結的窘境。近日就有民眾在Threads抱怨，明明只是把錢轉到自己另一個帳號，戶頭竟然被鎖起來，最後還得請特休跑銀行解決。更誇張的是，行員竟然反問「你跟自己是什麼關係？」讓當事人傻眼直呼：「現在行員都要當心理師了嗎？」

這篇貼文曝光後，還釣出另一位苦主分享，他從其他帳號轉到薪轉戶，再從薪轉戶領錢出來使用，帳戶卻因此被凍結，跑銀行還被行員詢問：「為什麼要轉帳給自己，而不直接用提款卡提領？」他則解釋，沒帶提款卡，加上不想回家拿才直接轉帳，結果被對方質疑：「你這個行為是什麼你知道嗎？很像車手你知道嗎？」

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這系列串文也引來許多網友共鳴，大家紛紛吐槽，「我詐騙我自己？」、「A銀行是本我，B銀行是自我，C銀行是超我，D銀行是貧窮的我，你想認識哪個我？」、「轉給自己常用也不行、不常用沒動也不行，做人真難」。也有人指出「事情是這樣的，因為被害人將名下五張金融卡寄給詐騙，後續將主帳戶的錢轉到這五張，接著被詐騙領光，銀行行員謹慎點總比一輩子心血白費好」。

還有行員跳出來解釋：「不確定是不是每家都是這樣想的，但我之前主管是要我們問：轉過去之後要幹嘛，例如：繳房貸、繳卡費、做定存之類的嗎？我們的關懷不能只寫本人轉本人，其實我也很不解。」

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事實上，目前銀行多針對「靜止帳戶」或交易型態異常的帳戶採取鎖戶措施，一旦被凍結，提款、轉帳都會受限，民眾必須親自到分行辦理解鎖，造成不少人困擾。

對此，金管會提醒銀行，在防堵詐騙的同時，不能忽略金融服務的便利性，尤其在沒有警方提供名單的情況下，凍結帳戶前應盡量事先通知客戶，避免「保護民眾」反而變成「擾民政策」。

◎《FTNN新聞網》提醒您：遇不明可疑電話，立即撥打「165」反詐騙諮詢專線，由專人為您說明並研判是否為詐騙事件。