萬豪少東逆襲勝番外／隱藏版招數！　劉恆昌差異化策略背後的人脈關係經營學揭密

圖文／鏡週刊

台北萬豪5樓有一處約1600坪的宴會場地，可同時容納約2000人，是目前全台最大國際會展型飯店。劉恆昌緊抓會展商機，加上父親劉文治眼光獨到，大膽投資約300億元投資，可是這位少東也很拼，成績單正是他的「隱藏版」招數的發酵效應。

廣告 更多內容請繼續往下閱讀

對於台北萬豪少東劉恆昌來說，擔子重，一方面要承先啟後，另方面也有自己創新開拓的胸懷。他一天的工時很長，多投入會展商機開拓，以及餐飲與商場招商的兼顧，且要思考下一步續力策略。

翻開他一天行程，上午8點進公司，9點晨會溝通橫向整合事宜，直到中午12點到傍晚，滿滿的會議等著他。直到下午約5點時，他才有空暇時間到飯店商場、餐廳逛一逛、巡視，直到6點回家陪兒子吃晚飯後，晚上9點到11點再度上工。

廣告 更多內容請繼續往下閱讀

有危機感、有壓力，是許多經理人、二代多有的常態。「在西華的時候（2018年）覺得昌董開業很辛苦，之後新冠疫情馬上出現，作為一個經理人，又是二代，非常辛苦。但在這種情況下，我印象最深刻也認為很厲害，（他）一直都沒有瘦下來。」聽完大家莞爾一笑，這是來自日本友人、連續榮獲18年東京米其林三星的名廚神田裕行的近距離觀察。

本刊3次近身採訪會發現，包括全台灣7成飯店都使用她家地毯、群群實業董事長陳美岫、酩洋國際酒業董事長方香文等人的觀察，最常聽到對劉恆昌的評價是：「認識Mark快20年，他都沒變，很多事情親力親為、很勤奮。」這些供應商都是他從西華飯店到台北萬豪飯店，一直合作的伙伴。

從民國78年開始自己第一份工作就在西華飯店、現為台北萬豪採購部協理李秋玲證實，「跟我們合作的業者都很長久。」但這不表示失去創新。因為萬豪會議室大，地毯清洗不比西華容易，劉恆昌會跟陳美岫討論黑白色設計款地毯，好看有便於清洗。

日前，飯店住宿業免用一次性備品，吵得沸沸揚揚。劉恆昌一點負面思考的時間都沒有，直接找上業者開發環保材質小瓶包裝水，連原本未能回收的瓶蓋都做到可以溶解不造成環境污染，「一瓶水25元，光瓶蓋成本就要2元，」業者回應。

正是這樣的你來我往，討論事情也罷，開發研究創新也好，時刻都在動腦筋的劉恆昌藉著與業者的互動，頻刷「存在感」。這一套也沿用至他的會展攬客數，疫情時視訊業者討論會展事宜，疫情後可以出差飛行僅是確認與簽訂下一波訂單。「要讓客戶一想就想到你，」他強調。

「刷存在感」功夫要下得深，更重要的是，自己實力與努力兼具。儘管劉恆昌偶爾掛在口中：自己是最懶也是最能被安排的老闆。但台北萬豪剛開幕時，招商廠商場布，半夜1、2點，他陪著；一個會展專案籌備方案細節到每間小會議室、每條動線，「他認真，我們當真。」陳美岫說得坦白。

這是大家看見劉恆昌抓緊國際商務會展商機、背後大膽投資策略的「隱藏版」--人脈關係學。因為這份關係，飯店出現挑戰時，迎來的是伸手而非背後身影，如同十年慶「時光酒展」飄散的酒香，需要時間沉澱，才有純緻底蘊展現。

更多鏡週刊報導
財經焦點／緊抓會展商機10年有成　專訪台北萬豪劉恆昌：下一步進軍美日拓點
萬豪少東逆襲勝番外2／獨家！　日本摘星最多米其林師傅：實踐「大道之簡」美味先從插秧開始
萬豪少東逆襲勝／國旅寒冬飯店業苦撐　台北萬豪深耕十年緊抓會展商機逆勢成長