發布時間:2025/9/27 17:06
實習記者藍彥欣/綜合報導
許多人走進精品店時,常擔心自己穿著是否得體,甚至怕眼神透露出財力。不過,對於資深櫃姐來說,顧客的消費力往往在短短幾分鐘內就能看穿。據《越南快報》報導,奢侈品零售專家指出,頂級銷售員就像行為心理學家,能藉由觀察行為與談吐,迅速判斷誰才是真正的「豪客」。
首先是「看價格的順序」。一般人第一眼會翻標籤看金額,但真正的有錢人更關心縫線、重量、光澤等細節,價格反而不是重點。其次是「拍照打卡」。不少人逛店時會狂拍照上傳社群,往往只是打卡炫耀,真正的買家則專注在商品本身。
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第三是「對待商品的態度」。一般顧客拿著價值數萬元的名牌包會小心翼翼,但有錢人反而能隨手放下,對待高級材質就像日常用品一樣自然。第四是「回應銷售方式」。櫃姐一靠近,就急忙說「我只是看看」的,多半代表經濟力有限;反之,真正的豪客自信從容,不需要特別解釋。
最後兩點是「肢體語言」與「對折扣的反應」。普通顧客進店容易緊繃拘謹,試圖降低存在感;有錢人則舉止大方,會直接拿起商品細看。而面對折扣專區,多數人難以抗拒優惠,但真正有實力的顧客會依自己喜好挑選,不被價格左右。
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專家強調,這些觀察只是經驗分享,並非絕對準則。但對櫃姐來說,這些細節往往能在最短時間內辨識出誰才是真正的潛在買家。
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