新光三越搶社區商機　台南小北門店靠AI吸7000新粉

圖文／鏡週刊

新光三越台南小北門店雖然面積不到12,000坪，是全台唯一沒有精品進駐的中型分店，卻在試營運期間創下亮眼成績，展現出媲美大型分店的營運實力。新光三越主管透露，年輕化策略奏效，試營運28日新客達7,500人，有8至9成來自AI Pass。

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試營運首月，台南小北門店吸引近百萬人次造訪，平日進店人數突破5萬人，這個數字已可與大型分店相提並論。以去年店王台中店為例，店主管指出，在暫停營業前，平日來客量約為3至5萬人。

新光三越主管透露，年輕化策略確實奏效。在試營運28天內，新客達7,500人，其中有8至9成來自全新推出的AI Pass會員制度。展望未來，公司規劃更多個人化主題的AI Pass，如搭配主題特展的snoopy pass，或週末小北門音樂祭的主題pass，吸引新世代消費者目光。

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新光三越行銷本部長黃韻芝指出，台南小北門店的主要客群落在25至40歲之間，成功將消費年齡層往下拉。雖然這個族群的客單價相對較低，但黃韻芝認為真正的效益在於培養顧客的消費習慣，讓新光三越成為居民美好日常生活的一部分。

根據新光三越年初公布的數據，年度業績有8成來自會員貢獻，其中9成源自數位使用者。近年來，新光三越積極推動AI轉型，如與廣告科技商（AdTech）合作推動AI貼標技術，透過預測消費者行為進行動態推薦與智慧行銷，成功挖掘年輕新富用戶。

此次在台南小北門店導入全新AI Pass系統，能否延續AI行銷的威力，持續為新光三越帶來更多年輕客群，值得外界持續關注。

另一方面，新光三越近日翻新會員制度，將於10月起加入金卡會員，搶攻金字塔頂級客層。金卡會員資格為單月累積消費60萬元，或於銀卡一年效期內累積消費60萬元者。據官方統計，全台現有420萬會員，台中店單店80萬人為最高；若從消費數據推估，台中店金卡人數上看3千人。

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