百貨週年慶大戰／盼普發現金週年慶發酵　業者線上線下結合吸買氣

圖文／鏡週刊
 

2025年的百貨週年慶大戰已經拉開序幕。連著幾週都有連假，搭配週年慶的促銷滿額組合活動，成功吸引購物人潮駐足。在線上，近年各間百貨也紛紛推出自家電商，線上線下同步搶客。

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經歷近乎零成長的上半年，百貨業者對週年慶消費旺季的期待特別高。百協理事長黃晴雯日前表示，普發現金有望助攻百貨業業績向上，預期用於消費的比例會比前次2023年普發現金高出三成。

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率先登場的台北101觀察，今年週年慶整體業績較去年同期仍穩定成長，其中精品類受出國消費族群的影響較小，對今年的週年慶抱持審慎樂觀的態度。

而在線上，百貨業者積極運用電商搶客。如微風線上表示，整體精品消費表現依舊穩健；高單價品牌如愛馬仕的銷售明顯成長，甚至出現百萬成交訂單，展現電商銷售力。

近年隨著消費習慣移轉，精品、美妝等原先只能在百貨公司見到的高級品也能在線上購入，銷售渠道不限於品牌開設的官方電商網站和綜合平台，還有近年興起的跨境電商和代購風潮，影響百貨業生意。

為了搶奪忠誠客的口袋佔有率，百貨業者各提出不同的價值主張，帶給消費者更愉快的購物體驗。新光三越行銷本部長黃韻芝操刀數位發展部門期間曾表示，電商重視效率，而百貨業經營之道在於「多巴胺」，從服務面和體驗層面留客。

最早起跑零售數位轉型的新光三越，早在2017年推出內容電商「美麗台beauty stage」，主攻年輕客群，降低踏進專櫃的門檻；2021年又以「skm online」整合各店獨家商品到全商品型錄，完善線上到線下的消費旅程，成功導客。2023年數位渠道業績達30億元，其中skm online的占比估約5成。

而精品經營為重的微風線上（BREEZEONLINE），則在2024年引進實體showroom，主打線上預約，線下試戴、試用，並有專人導購和諮詢的服務，無縫接軌電商到精品店的尊榮體驗。

回顧自2020年上線以來，微風線上近三年都有雙位數的成長幅度，在集團內的營收占比也逐年上升，2024年達到5-8%區間。

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