小蝦米對上大鯨魚？ 銀行信用卡競爭猛　電支業者生存受壓縮

圖文／鏡週刊

第4季對於金融機構來說，舉凡周年慶或者雙11等各種節慶，甚或者11月確定普發萬元現金，都是今年業績最後衝刺的時機點，「回饋加碼」動作層出不窮，就規模相對小的電子支付業者來說，難免拳腳施展有限。

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傳統銀行與電子支付是共存？還是搶利？在有限資源卻要增加最大化效益的情況下，銀行信用卡不管發卡或者回饋，毫不手軟，而消費者也買單。「今年首檔周年慶以銀行刷卡回饋最為奏效；而許多銀行今年回饋之大迥異以往，」微風集團創意行銷部資深協理王玉文觀察。

望向邁入成熟期的電子支付市場，儘管也切入各場域提供回饋，從各家百貨公司周年慶折扣單可見，舉凡街口支付、一卡通、悠遊付、全盈付等電子支付業者也提供相等消費回饋。但一位電支付龍頭就直言，「打『回饋』戰」補貼大，其實是虧錢在做生意。」

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金管會數據顯示，2024年國內非現金支付的筆數達83億筆，提前兩年達到2026年預定80億筆目標，金額達8.3兆元，距離2026年目標10兆元，達成率超過八成。上述數據可見民眾對於使用電子支付普及率接受度是提高的，50元甚至1元也「嗶」的消費情況實際發生在現實場景。

但不諱言，在銀行大張旗鼓下，自然壓縮電子支付生存空間，包括衝擊到品牌的黏著度。一位Z世代消費者就說，「哪家便宜哪家走，現在電子支付那麼多。」一來一往之間，就電子支付業者而言，在感受到生存空間寒意下，只能不停地另闢蹊徑找活路；而同時思考如何與銀行業既合作又競爭中激盪新花樣，也是一道課題。

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