獨家／酷澎2萬元除濕機0元賣！　「快遞單號都出現」官方4小時後回應了

圖文／鏡週刊

本刊接獲讀者爆料，原本打算為家中添購新的除濕機，今（30日）在酷澎頁面驚見原價2萬元的日立除濕機竟然標價0元。下單後訂單快速成立，甚至不到1小時就出現快遞單號，沒想到接近4小時後官方才通知訂單取消，讓消費者直呼「官方慢半拍」。

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邱姓讀者表示，他原本要替父親添購除濕機，今日下午3點40分左右打開酷澎選購商品，驚訝發現原價20,948元的「HITACHI 日立除濕機 18L 玫瑰金」竟標價0元，隨即加入購物車並完成結帳。

下單後，不到10分鐘內系統顯示「商品準備中」，接著訂單狀態變為「開始配送」，16時15分更出現快遞單號，商品顯示「配送中」。讓他相當期待收到商品。

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然而直到19時14分，邱姓讀者才收到官方簡訊通知，表示因「商品受到系統影響，無法出貨」，訂單遭取消。酷澎也致歉並表示將補償200元酷澎幣，最後再次強調「造成不便，敬請見諒」。

邱姓讀者苦笑表示：「白開心一場，本來看到訂單顯示配送中，連快遞單號都出來了，還以為真的撿到寶。雖然能理解標錯價不成立，但收到200元酷澎幣，也算是小確幸啦！」

對此，酷澎客服回應，今日系統發生錯誤，才導致誤標價與後續訂單取消。

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