客服和新鮮地瓜一樣難找！高嘉瑜買到「整包爛地瓜」怒批　大全聯道歉：商品全數下架

記者鄧宇婷／綜合報導

民進黨前立委高嘉瑜昨（4）日晚間在臉書發文抱怨，自己在大全聯購買的栗子地瓜切開後竟全數腐爛，打客服電話也找不到人，氣得痛批品質與客服服務「都爛掉」。對此，大全聯稍早發布聲明致歉，並表示商品已全面下架，願主動協助退貨。

高嘉瑜指出，當晚到大全聯購物時買了一包栗子地瓜，回家打開一看，裡頭的地瓜「沒有一個能吃」，質疑自從大潤發改名大全聯後，蔬果品質明顯下降、價格卻節節上漲，認為大全聯一家獨大，讓消費者沒得選擇。

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她還透露，不只是經常在大全聯買到爛掉的蔬果，更氣在想透過客服反映問題卻「卡關連連」。高嘉瑜說，她依指示連續撥了5通電話，結果每一支都是轉接語音，客服時間雖寫到晚間9點，但始終沒有人接聽，最後電話甚至被系統自動掛斷，直言大全聯客服真的太離譜。

面對批評，大全聯發表聲明回應，強調高度重視顧客反映，並對商品品質不符預期深表歉意。業者說，門市每天早上皆會進行生鮮品項例行檢查，因該地瓜外觀未見異狀，才導致問題商品未及時排除，對此表達遺憾。

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大全聯並表示，已立即加強品質管控，並將涉事商品全數下架，後續若有退換貨需求，門市將全力協助，確保消費者權益不受損害。