高鐵每日逾2千空位遭浪費　今日起未提前換票恐搭不上車

實習記者呂洪瑋／綜合報導

台灣高鐵公司統計，對號座旅客若未通過自動驗票閘門乘車，平均每天造成約2,000多個座位閒置，嚴重影響購票旅客權益，為改善此問題，高鐵公司宣布自今（10）日起落實新規定，凡是欲提前超過1小時搭乘的對號座旅客，須先行換票才能上車，以利座位釋出後可供其他需要的旅客購買。

高鐵公司指出，過去為方便臨時調整行程的旅客，提供「免換票即可由人工閘門查驗」的彈性措施，讓旅客提前搭乘其他車次空位或自由座。但是，該措施近年被頻繁使用，特別是假日及疏運期間，平均每天造成約2千多個座位浪費，累計每月超過6萬個空位座位無法讓其他旅客利用，進而影響其他旅客購票及整體乘車品質。

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依據《旅客運送契約》第17條規定，對號座車票限當日、指定車次及區間有效。高鐵公司提醒，目前驗票閘門開放旅客可於發車前1小時進站，因此若要提前搭車，距離原班次發車時間均在1小時以上，應有足夠時間換票。

高鐵公司強調，實施初期各車站將設置「快速換票窗口」，提供旅客便利服務；使用手機票證者也可透過退票重購方式完成換票，節省時間。此外，若旅客因突發狀況（如醫療或家庭緊急事件）需協助，亦可主動告知車站人員，將獲即時協助處理。

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台灣高鐵敬請旅客配合規定，發揮同理心，對號座旅客如欲提前超過一小時進站乘車，敬請先行換票再搭車，以確保自身與其他旅客權益。