Cloudflare釀全球大當機！耗6小時終於修好　「猛發21條系統公告」故障原因曝

財經中心／綜合報導

網路基礎設施公司Cloudflare於台灣時間18日晚上7點48分出現全球網路中斷情況，大規模當機影響到X、ChatGPT、《英雄聯盟》等網站使用，一點入就出現「Internal server error」畫面，雖大部分狀況已在2小時內排除，但部分地區仍有回報延遲與錯誤訊息。Cloudflare在台灣時間19日凌晨1點44分發出公告表示，服務已恢復正常運作。據了解，當機原因和其內部一份自動生成用於管理潛在安全威脅的設定檔異常增大有關。

Cloudflare為提供網路基礎設施服務的公司，主要業務為邊緣運算、網頁加速與惡意攻擊防禦，客戶涵蓋全球科技巨頭、金融機構與政府單位，本次當機波及多個依賴其技術的網站，包含X、ChatGPT、Canva、《英雄聯盟》等等。

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Cloudflare在「Cloudflare System Status」網頁頁面貼出「Cloudflare 全球網路發生問題（Cloudflare Global Network experiencing issues）」公告，第1條公告時間為台灣時間18日晚上7點48分，內容寫道「Cloudflare目前正經歷內部服務故障。部分服務可能會間歇性受到影響。」並強調正全力恢復服務。一旦修復完成，將立即更新並發布更多資訊。

台灣時間晚上8點3分，Cloudflare發出第2條公告，稱「我們正在繼續調查此問題。」8點21分發出第3條公告，表示「服務正在恢復，但由於我們仍在進行補救工作，客戶可能仍會遇到較高的錯誤率。」並於晚上9點9分的第7條公告說明「問題已確認，正在修復中。」但並未寫明全球大當機的原因。

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台灣時間晚上10點42分，第13條公告表示「問題已修復，我們認為該事件現已解決。我們將繼續監控錯誤，以確保所有服務恢復正常。」卻仍有部分客戶發生無法登入或使用Cloudflare控制面板的問題。

一直到台灣時間19日凌晨1點44分，距離事發已約6小時，Cloudflare第21條公告指出「Cloudflare 服務目前已恢復正常運作。我們已不再觀察到網路中出現異常錯誤或延遲。我們的工程團隊將繼續密切監控平台，並對先前的故障進行深入調查，但目前暫未進行任何配置變更。目前，您可以安全地重新啟用事件期間暫時停用的所有 Cloudflare 服務。調查結束後，我們將發布最終更新。」

據《路透社》報導，Cloudflare表示，事故源於一份自動生成、用於管理潛在安全威脅的設定檔異常增大，造成負責流量分配的系統當機。公司強調，目前沒有證據顯示事件與網路攻擊或惡意活動有關。Cloudflare運行全球主要的內容與流量分發網路，負責處理約兩成的網路流量，其股價於早盤下跌2.3%。