茶の魔手簡體字文宣挨批！嗆客「沒吃你家大米」遭灌爆負評　總公司下緊急令

記者陳思穎／綜合報導

連鎖手搖飲品牌「茶の魔手」台南某間分店日前遭消費者投訴，原因是其廣告看板上使用簡體字和中國網路用語，沒想到業者後續卻回覆「招牌沒吃你家大米」，引發更大爭議。相關對話曝光後，不少網友湧入該店家Google評論頁面狂刷一星負評，該店一度被罵到暫時停業。對此，總公司已緊急禁止各分店使用簡體字文宣，並強調會再針對員工進行教育與調整。

茶の魔手在台南某間加盟店的店門口擺放宣傳看板，看板海報上以簡體字寫下文案「寶～渴了不買杯涼的犒勞自己一下」，有消費者看到後拍下照片並上傳至店家的Google評論頁面，同時給出一星的評價，留言質疑「不說我還以為來到中國」。相關貼文曝光後，在網路上掀起討論。

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店家一開始的回應語氣尚為客氣，解釋文宣選用簡體字是為了讓海報整體有簡潔、現代美感，不過隨後卻轉變態度，在留言中反嗆「笑鼠！招牌可沒吃你家大米…」、「招牌本人：咋地！跟你so哈囉也不行！」語言中帶有挑釁意味，讓爭議迅速擴大。

見風波越演越烈，店家追加聲明滅火，強調海報使用簡體字是為了讓不同語言背景的族群閱讀更方便，並無任何外界揣測的立場，尊重各界多元意見，但無法接受與事實不符的指控。同時表示，已保留完整相關記錄，若Google評論中出現影響商譽的不實言論，不排除依法採取必要措施。

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但這份聲明未能平息爭議，反而更像是火上澆油，讓消費者的不滿情緒瞬間飆升，輿論壓力之下，總公司緊急出面道歉試圖止血，但仍未獲得多數網友諒解，批評聲浪持續延燒，最嚴重時，該店的Google頁面甚至一度顯示為「暫停營業」。

總公司初步了解後表示，該店的加盟主年約60多歲，對網路操作並不熟悉，此次在Google評論區與消費者互嗆的留言，實際上是年輕員工看到負評後自行回覆。總公司也已緊急向各分店發布通知，全面禁止使用簡體字文宣，同時強調將加強員工教育訓練與內部管理機制，避免類似情況再次發生。