Uber Eats爆重複扣款災情！她5筆訂單遭「二次刷卡」　釣出一票苦主哀號：銀行說這幾天超多

記者蕭廷芬／綜合報導

知名外送平台Uber Eats近日傳出重複扣款災情，有消費者在網上控訴，早上或中午點餐下單，明明已經刷卡付費，但到晚上一樣的金額又被重複刷卡，「已經有通知銀行，客服說最近很多人有這種情況？！」釣出不少苦主哀號，更令人無奈的是，試圖找Uber客服投訴也無下文，只能自己記錄消費狀況，「到底uber系統是發生什麼事啊」。

有消費者近日在網上發文詢問，「想問問有沒有人最近使用uber eats被重複刷卡的問題？」原PO表示，目前為止已有5筆訂單出現異常，買早餐或午餐時，訂餐當下已經完成刷卡，銀行App也有跳出刷卡通知，但到了晚上卻又收到一筆通知，「一樣的金額再被重複刷一次…」原PO指出，前幾天遇到狀況後已通知銀行，客服稱最近很多人都有類似情況，會協助留意實際出帳是否重複，但直到發文前問題仍持續發生，「今天一個晚上直接重複兩筆」讓她無奈直呼，必須一直留意刷卡動態、截圖紀錄，還要等實際出帳後一筆一筆對帳，「真的很煩超級困擾，到底uber系統是發生什麼事啊啊啊」。

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貼文很快掉出許多有相同狀況的苦主，有網友表示，「國泰客服說這幾天超多～人打電話去問，所以也不是少數人」、「我這兩天開始這樣，打去銀行端詢問是說uber那邊的問題」，另有人指出，「我這邊的銀行也是這樣說，不知道只是個案還是其實很多人都有遇到，五筆真的很誇張，但帳單還沒出來也不知道要按哪回報uber」。

另有使用者抱怨，想向Uber Eats反映卻找不到順利聯繫客服的管道，「我是永豐 查有2筆訂單 下單隔日清晨都被重複扣款 發文字客服也都沒下文 整個不敢訂」、「然後我去看uber eat訂單內有出現這個，那個聯繫客服選項，他會硬要你填資料才可以，金額地方又很奇怪⋯ 所以我還是找不到可以跟客服對談的地方」。

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目前消費者只能自行檢查App與信用卡刷卡紀錄，有人指出，「app裡面去看看，我看到27號那天的已正常只有一筆，28號的觀察中。」但疑似重複刷卡的情況仍持續發生，有人反映，「到今天都還是有 根本沒改善啊啊啊！氣到不想叫uber了」、「我停了幾天以為好了，今天又有+1」。