和潤四柱拚轉骨2／客戶還在展間就著手核貸　和潤高效留客眉角曝光

圖文／鏡週刊

國內汽車金融龍頭和潤企業，向來是和泰集團的賺錢小金雞，受到金融監理政策改變與地緣政治衝擊，去年營收出現小幅衰退。和潤新任董座陳建州上任後，持續鼓勵員工使用人工智慧（AI）優化工作效率，他並以起家本業汽機車貸款業務為例説明，「以前每個貸款審查都要花2到3小時，現在靠著AI支援，最快只要十幾分鐘就能完成。客人還在展間看車，和潤就可以讓客人知道能不能貸款、能貸多少錢。」陳建州頗具信心的透露。

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「去年和潤推展63個AI專案，已替公司省下1萬小時工時，今年會再接再厲推升至100個專案。」穿著筆挺西裝，坐在內湖總部辦公室接受本刊專訪的陳建州對本刊逐一說明內部現況與目標。

陳建州接續指出，「以前每個貸款審查都要花2到3小時，現在靠著AI支援，最快只要十幾分鐘就能完成。客人還在展間看車，和潤就可以讓客人知道能不能貸款、能貸多少錢。」

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「融資租賃業的核心，就是資金成本與風險管理，面對需求越來越多元、風險轉趨複雜，利用AI不但能進行風險控管，還可以提升作業效率，進而降低人力成本。」陳建州分析。

尤其和潤主要生財來源，就是一個個的貸款申請，過去依靠大量徵信審查與仔細核對，「我們更需要借重AI工具，讓員工有時間強化流程、增補不足，甚至有餘裕催生新的商業模式。」陳建州進一步解釋。

因AI優化流程而受惠的對象不僅只有和潤自身，「AI不僅助攻和潤快速拿下客戶，更讓經銷商在銷售時如虎添翼，絕對會帶動集團共同成長。」透過這個例子，陳建州簡單道出了集團推動AI的綜效與可能機會。

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